及时清运垃圾，做好楼道保洁消杀，上门维修，为居民解决困难……12月23日下午，记者走访多个社区，看到复工后的物业服务人员奔忙在社区，保障着社区的正常运转。

“我的门卡坏了，能给我们换一个吗？”在西城信建里小区的居民服务中心，不时有居民找上门来寻求物业帮助。“这是我们项目部所在地，我们主要负责信建里和右安门内西街甲2号院这两处小区，加上益民巷等小区一些单独的楼，我们一共负责25万平方米的区域。”首华物业北京通服西城项目部的客服人员一边记录居民反映的情况，一边向记者介绍。

“这儿有个急活，益民巷小区有住户反映说暖气不热，你去看一眼吧。”项目部主管说。“好嘞！”赵师傅连忙应声，随后骑上电动车，不到10分钟就赶到了住户家中。“您可来了，下午才16摄氏度，大冬天的老人可受不了。”等待赵师傅的是两位七旬老人，老两口一边连声叹气，一边将赵师傅请进家中。“哗哗……”还没靠近暖气，就能听到暖气内传来一阵水声。“您别急，这是憋气了，马上给您修好。”赵师傅俯下身子，用钳子拧动排气阀，将旋轴旋开，只听里面“噗噗”作响，没一会儿暖气管内的空气就排净了，室内的温度也慢慢回升。“这下没问题了，有啥事您再找我们。”赵师傅说。“太感谢您了，以后没事过来坐坐。”感受到屋里渐渐暖和起来，老两口连声道谢。

“我们项目部一共30来号人，包括6名保洁和8名维修人员，都是这周陆续返岗的。”项目部负责人刘小松说，幸好大家勉强支撑了过来，现在项目部已基本恢复正常，将与市民一起努力加速回归正常生活。

在朝阳区美景东方小区，一位工作人员身着防护服，手提一只黄色垃圾袋走出楼栋，来到小区的空地上，地上已经摆了六七个黄色垃圾袋。工作人员先将黄色垃圾袋塞进一个约一立方米的纸箱，再用胶条将纸箱封口。“这是阳性居民家的生活垃圾，他们不方便出门，就找我们清理，我们会单独处理，不和其他垃圾混在一起。”工作人员说。

美景东方小区物业保洁经理兰亚洲说：“小区共有约三千户居民，每天得清出200桶垃圾。最近仍有百余户居民处于居家状态，需要把垃圾放门口让我们带走。”兰亚洲介绍，小区一共有33名保洁人员，上周只有一半还能正常工作，当时只能从别的项目部抽调人员，3名主管加上物业经理亲自上阵，每天多干两三个小时，从一天三次为电梯、大厅消毒，到为感染的居民清运垃圾，所有人都得上岗。“现在我们都复工了，情况好了很多。”兰亚洲欣慰地说，“现在北京复工复产，每个人都是自己健康的第一责任人，我们也得帮把手。”

编辑/谭卫平