如果有孩子遭受了诸如新冠肺炎疫情等突发事件而导致的监护缺失问题，如何进行救助？近日，深圳市民政局党组成员、副局长吴远翔做客2022年深圳市政府门户网站“深圳政府在线”——“政民通”在线访谈直播间，围绕“新版《中华人民共和国未成年人保护法》和深圳未成年人保护工作”展开了线上交流，同时现场回答网友提问。针对防控中的未成年人救助问题，深圳已根据国家规定，落实有全流程、闭环式的政策设计。

扩大“未成年人”保障范围

2022年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施。新修订的《未成年人保护法》对未成年人保护工作会带来哪些影响？一年来深圳在贯彻落实“未成年人保护法”方面采取了什么举措、未来又有什么工作思路？

吴远翔介绍，过去，未成年人保护工作主要针对困境儿童，侧重于保障困境儿童的基本生活和生存权益，特别是人身安全。新版《未成年人保护法》则将未成年人保护的服务对象范围扩大到全体未满十八周岁的公民，保护的内容从对困境儿童的生活、教育、医疗、安全等基本保障拓展到针对全体未成年人的六大保护(包括：家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护)，更多关注未成年人的全面发展。　　

困境儿童保障覆盖成长、求学生涯

在未成年人兜底保障方面，吴远翔介绍，深圳孤儿最低养育标准为每人每月2454元，事实无人抚养儿童基本生活费补贴标准参照执行。低保或低保边缘家庭中的自身或父母一方重残重病困境儿童，参照孤儿的一定比例补差发放。以上保障对象年满18周岁后仍在全日制义务教育阶段学校、普通高中、中等职业技术学校、高等职业学校和普通高校就读的，可继续获得该项保障。

该项保障去哪儿申请？据介绍，深圳户籍人员可直接到户口所在地街道办事处提交申请。非户籍人员可在常住地街道办事处提交申请，街道将通过“跨省通办”帮助其向户籍地提交申请材料。

同时，除按政策享受的国家教育资助外，在普通全日制本科学校、普通全日制专科学校、高等职业学校等高等院校及中等职业学校就读的中专、大专、本科学生和硕士研究生，可以向户籍所在地区民政部门申请“福彩圆梦”孤儿助学金(每生每年1万元)。　　

织牢救助保护网

在网友互动环节，有网友提问：如果有孩子遭受了诸如新冠肺炎疫情等突发事件而导致的监护缺失问题，如何进行救助？吴远翔表示，民政部门一直对未成年人受到伤害的现象非常重视。早前，深圳市局会同公安、发改、教育等九部门，联合转发了国家民政部等10部门出台的《关于做好因突发事件影响造成监护缺失未成年人救助保护工作的意见》(以下简称”《意见》”)。《意见》对遭遇突发事件影响造成监护缺失的未成年人救助保护工作进行了全流程、闭环式政策设计，也就是从发现、到处理、到后期的心理干预、心理慰藉，做了全方位的规定和要求。

同时，吴远翔强调，在突发事件当中，由于未成年人自救能力比较弱，有赖于能接触到他们的有关人员主动发现、及时报告。据介绍，发现有未成年人权益遭受侵害的情况，可通过以下途径求助：一是可拨打深圳市未成年人保护热线12345转6。据介绍，该热线24小时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。受理范围包括：未成年人救助保护相关政策法规咨询服务，各类侵害未成年人权益案件线索，未成年人心理问题疏导、情绪抚慰等服务，帮扶转介服务，未成年人生活困难求助受理，其他涉及民政部门职责的未成年人救助保护情形。此外，还可拨打110报警电话向公安部门报告，或向其他相关的主管部门报告。

吴远翔表示，未成年人保护工作涉及千家万户，是关系到广大群众切身利益的重大问题。照料、教育、保护和监督未成年人是全社会的责任，也是现代社会文明进步的标志。未来将紧紧围绕“双区”建设、打造民生幸福标杆城市的目标要求，进一步健全工作体系，完善政策制度，强化支持保障，形成全方位、多层次、立体化的未成年人保护工作新格局，给孩子们营造一个健康向上的成长环境。　　

文/蔡宇晴

编辑/倪家宁