2021年9月15日，正值每月养老金发放期间，同时也是“中国共产党成立100周年纪念币”纪念币首批发行兑换工作首日。在这个特殊的日子，工行北京广安门樱桃园支行联合辖内印钞造币相关客户联合举办“我为群众办实事弘扬中国共产党成立100周年纪念币文化”宣传活动，帮助群众更好地了解认识了普通纪念币及发行纪念币的知识、历史和意义。

结合往常经验，养老金发放日属于客流高峰期，而纪念币兑换工作首日也会导致网点客流激增。基于疫情防控和人流分散的考虑，本着为人民群众办实事、解难题的原则，工行北京樱桃园网点将兑换纪念币的客户同办理其他业务的客户进行有效分流。在网点二层大厅设置了“纪念币兑换专区”，同时设计客户到店动线，即“从自助取款区进入网点后在二楼布置环形排队路线；将入、出口分离开，使兑换完成后的客户进出保持单向性，进一步提升了运行效率。

作为北京地区首家支持“数字人民币”兑换纪念币的商业银行，有不少客户对此表示好奇并加以尝试，对此网点特别设置纪念币兑换窗口和引导标识，并张贴相关指南，帮助到店客户注册、开通数字人民币钱包以完成此类新兴渠道兑换工作。

与此同时，为了帮助百姓进一步了解我国货币知识、纪念币起源等知识，增强民族自信、加深国之底蕴，该网点特别联合辖内造币企业客户到店，组建党员联合志愿团队，在广大群众兑换中国共产党成立100周年纪念币之际向其宣传纪念币设计、防伪、保护保存等知识，更加合理、有效地帮助群众更好地了解认识纪念币，使得到店客户在兑换过程中有所收获。到店兑换纪念币的客户都对纪念币的制作流程以及防伪知识有着浓厚的兴趣，大家都纷纷称赞本次活动设置合理并且内容充实。用37度暖心服务带给每一位到店客户，用行动来诠释“您身边的银行，可信赖的银行。”

通讯员 林洋 吉琛

文/北京青年报记者 白龙
编辑/张彬