他是一名85后，12年消防兵经历，他获得的荣誉很多，国家新型实用性发明专利一次、昌平区消防支队（区级）嘉奖三次、“北京市见义勇为人员”、2021年“中国好人”评选候选人…….

他是一名退役军人，在人民群众生命财产受到火灾侵害时，用一腔赤诚热血守护着人民；他是一名共产党员，在新冠疫情肆虐的时候，勇挑重担，用一颗铁血丹心守护人民群众的生命健康；他是一名人民调解员，用耐心、暖心、真心解决百姓的闹心事、烦心事、揪心事，为辖区百姓解开一个又一个“死疙瘩”。

他，就是小汤山镇城建科负责接诉即办工作的——靳鑫淋。

日夜奋战 筑牢村居疫情防线

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，靳鑫淋作为一名包村干部，与大汤山村“两委”班子一同筑牢村居疫情防线。180多个日日夜夜，从大雪纷飞到酷暑难挨，每天都能看到他进村入户的身影，每天都能听到他向大家耐心宣传防疫政策。

疫情期间，风雪中靳鑫淋和村民一起搭建帐篷

村里有位一直不愿意戴口罩的“倔勇士”，任凭别人怎么劝说就是不愿意戴口罩。靳鑫淋就耐心地和这位大爷拉家常，经常关心大爷的身体状况。最终，在靳鑫淋一遍又一遍的“攻势”下，“倔勇士”深受感动，自觉地戴上了口罩，做好了自身防护。

酷暑中，在大汤山村靳鑫淋（右一）坚守岗位

防疫一线的坚守，让靳鑫淋练就一双“火眼金睛”，他所管控的村内1300多人，他几乎全都能“脸熟”于心，期间私自外出的几名返京隔离人员也得益于他的及时发现，被劝阻回家。

在大汤山村，靳鑫淋（左一）与村民们合影，（右二）为李广海

日日夜夜的值守，靳鑫淋和大汤山的村民建立起深厚的感情。“他就跟我们村里的人一样，村里人的名字，他基本上都能叫得上”，大汤山村委会副主任李广海告诉北青社区报记者，“对待工作特别的负责任，和群众能打成一片，咱们老百姓都认可他”。

最帅逆行 火场背出被困群众

2020年8月3日下班后，靳鑫淋正在离家不远的众利园饭店取餐，突然，二楼的后厨传来一阵急促的呼救声“着火了、着火了”。顿时，饭店里尖叫声此起彼伏乱作一团，靳鑫淋没有多想就本能地冲进火场。

在他的疏导下，顾客和工作人员快速撤出饭店，他转身拿起干粉灭火器，疾步跑至起火的厨房。此时，滚滚浓烟从后厨涌出，二楼被浓烟笼罩，厨房顶层全部过火，后厨陷入一片火海。顾不得热浪扑面、浓烟呛鼻，靳鑫淋对准火焰，一圈扫射，奋力扑灭了明火，此时，黑洞洞的厨房内弥漫着浓浓的毒烟和干粉。

突然，刚从后厨跑出去的一名工作人员又折回厨房。“快出去……”经验丰富的靳鑫淋意识到危险并未消除，顾不上捂住口鼻，一个箭步冲上前，将他一把拽出厨房，自己却吸入了一大口干粉和毒烟，剧烈地咳嗽起来。

就在这时，由于烟道刚才已经过火，新鲜空气进来后发生“回火”，厨房瞬间又轰燃起熊熊大火，已全被无情的火焰吞噬。靳鑫淋忍着嗓子剧烈疼痛，拔掉灭火器软管，拿起洗漱池里的抹布沾上水后一把攥干捂住口鼻，再次顶着剧烈热浪和毒烟冲进火场……

众利园饭店老板送来锦旗

经过及时扑救，厨房内的明火已经扑灭，但浓烟滚滚扑面而来。当了解到包间内还有8位客人在用餐时，靳鑫淋一个箭步再次冲上了二楼，穿过层层浓烟，一间一间地寻找。

推开门后靳鑫淋大喊：“快走，着火了！！”顾客走出包间时才发现自己身处险境，其中一位女顾客吓得浑身瘫软，无法动弹。

服役期间，靳鑫淋进行日常体能技能训练

情况紧急，靳鑫淋快速背起这位女顾客，扶着其他顾客冲出了浓烟的包围，撤离现场。在消防官兵的及时救援下，火灾被迅速控制住，现场没有造成人员的伤亡。

真情实意 化解二十几年积怨

2019年12月，靳鑫淋转业安置于小汤山镇政府社会事务保障所，先后负责劳动仲裁、退役军人和接诉即办工作。2021年1月，靳鑫淋调入小汤山镇城建科负责接诉即办工作。

因为拆违工作的复杂和艰巨性，小汤山镇“接诉即办”有一半的工单都来自这里，面对这些错综复杂而又繁琐的投诉件，他总是抱着耐心、细心的态度。“每天都会有几十个工单，只要有一线希望能调解的工单，我愿意付出百分之百的努力”，靳鑫淋这样说道。

村民为表示感谢，为靳鑫淋送来锦旗

经常睡眠不足4小时，每到夜深人静的时候，他总是在脑海中反反复复地思考着怎么才能处理好工单，有时候灵感来了，他就用手机把想说的话都录下来。

有时候，晚上做梦都是在处理工单，“有一次我说梦话都是在回复投诉人，就被我媳妇踹了一脚”，靳鑫淋不好意思地笑了。

凭借着这种敢啃“硬骨头”韧劲儿，短短3个月靳鑫淋接手城建科接诉即办工作以来，回复率不断提升，满意率持续提升。有速度、更有温度，他用耐心、暖心、真心的服务态度，让百姓切切实实感受到小汤山镇政府服务的温度。

3月初的一天，辖区内的一村民想翻盖宅基地，但涉及“四邻签字”，其中一户邻居由于历史遗留问题不愿签字，使得宅基地无法继续进行翻建。该村民无奈之下拨打了“12345”市民服务热线，靳鑫淋第一时间响应，与该村民取得联系。

经过与村委会走访了解，发现两家人是二十多年前，因为宅基地“四邻签字”一事起的邻里纠纷。自此，两家人多年来互相举报不断，二十多年都没有来往。

“精诚所至，金石为开”，一趟、两趟、三趟.....终于在靳鑫淋耐心、细致地沟通下，邻居终于点头答应在投诉人翻建房屋材料上签字，并且表示愿意在确权办“红本”中给予支持。

靳鑫淋用一颗滚烫的真心融化了横亘在两家人心中二十几年的冰霜，至此两家人二十几年的恩恩怨怨，终于画上了一个圆满的句号。

最后，家里宅基地翻建的事儿终于解决了。村民激动地说：“您真的是党和人民的好干部时”，靳鑫淋却说：“您太客气了，我不是什么干部，我就是人民的勤务兵.....”。

不分日夜  忘我工作欠家人太多

从2006年选择成为一名消防兵，已经16个春节，靳鑫淋年年都留京过年，一家人团团圆圆吃上一顿年夜饭，成了他的一个念想，“不知道明年能不能回家过年？”靳鑫淋眼中闪烁着一些期盼。

每天回到家已是晚上7、8点钟了，锅里给他留的饭，母亲已经热了两、三回，几乎天天都是如此。

2017年5月1日，靳鑫淋结婚当天的全家福

自从2019年入职以来，因为办理入职手续回了一趟老家，由于工作繁忙和疫情的原因，靳鑫淋已经快3年没有见到父亲了。每次父亲接到儿子的电话总是很激动，亲热的唤一声他的乳名“二子”，还不忘嘱咐他:“听领导的话，好好干，别给人添麻烦”。

一天晚上10点多了，靳鑫淋还要返回单位处理工作，妻子对他说气话：“你小心别把自己给累死了……”，话虽狠，妻子的眼中却泛着心疼的泪光。有时候工作太投入，妻子打来电话，他三言两语就挂断了。“白加黑、5+2”的忘我工作让靳鑫淋陪伴家人的时间太少，这个钢铁直男提起家人，内心一阵内疚。

靳鑫淋和儿子的合影

城建科科长李岩指导靳鑫淋工作

“他这个小伙子，干活非常地踏实，可以说是兢兢业业，一心为公，为了完成工作任务常常是废寝忘食，常常加班到后半夜。”城建科科长李岩这样评价靳鑫淋。

“干不死，就拼命地干”，党员靳鑫淋一年365天，每一天都在平凡的岗位上发光发热，从群众中来到群众中去，做群众的知心人，把百姓的“小事”当大事干，一心扑在工作上，做党和人民的忠诚卫士，他用青春和热血谱写了一曲为民服务的正气歌！

文/北青社区报 郁蕾

通讯员 轩辕伊子

编辑/赵亚辉