随着泡泡玛特的成功上市，“盲盒经济”也随之走红。眼下，几乎所有商品都可以拿来做“盲盒”，从数码电子到美妆饰品再到生活日用。而网上一些商家宣传“9.9元抽盲盒，100%中奖，苹果华为手机中奖概率大”等等，让不少用户趋之若鹜。不过许多消费者表示，购买盲盒后只收到价值一两元甚至几毛钱的商品。还有的购买100个现金盲盒，则收到红色角标的“人民币样本”。还有的小学生热衷于购买卡牌盲盒，在卡牌上花费不菲。

在大平台也存在类似问题。有消费者表示，在找靓机平台花990元购买了10个盲盒，开出5个相同的剃须刀和4个相同的蓝牙耳机，重复率达90%。此外，9.9元购买的盲盒中包括有线台式小音箱、手电筒、有线鼠标等过时产品，认为商家有“清库存”嫌疑。并且这些盲盒均不支持7天无理由退换货。

对此，专家表示，盲盒消费反映出部分年轻人过于追求新奇、投机和刺激的非理性消费观念，消费者要理性消费，不要被一些所谓的盲盒噱头所迷惑，商家要提供真实、全面、准确地提供商品以及销售规则信息，充分保障消费者的知情权；要确保按照承诺提供质量合格的产品，不能以次充好或以不合格产品冒充合格产品。

9.9元能中苹果手机？假的

在电商平台上，不少店铺在售卖“盲盒”“幸运盒子”等，广告上的“高爆率出苹果、华为手机”“100%中奖”“抽不中手机可补发”等字眼格外引人注目。

一家销量6000余件商品的店铺内，仅有这一件商品，售价根据“出货率”分为廉价版和豪华版，售价分别为9.9元和39.9元。店主表示：“幸运盒子是一个有机会中手机的盒子，当然不是百分百中手机的，是随机抽奖发货的，以收到的礼品为准。有可能是手机、平板、相机、电子产品、日用品、护肤品、化妆品等等精美礼品。东西有高端也有中端也有低端。”

无一例外，下面的20余条评论均为好评，“拿回来拆开居然是全新的正版苹果12哇塞”“豪华版拆到了航拍无人机”“运气爆棚，出了一个华为手表”等等，没有评论提及低价值商品。那么，买盲盒真是天上掉馅饼的好事吗？

一位消费者对记者表示，自己在网上购买了两款主图均为手机的“盲盒”，分别花费49.9元，到手后发现，其中一份是驼背矫正背带，另一份是两张散装面膜，在电商平台上，这两款商品的售价均在10元左右。“太坑了，这都不是我需要的，等于100块钱都扔了。我感觉这是智商税。”

另一位消费者表示：“我会一次性买10个以上9.9元的盲盒，买得越多中奖概率越大吧？不过目前只开出来一些小东西，最贵的一个是颈部按摩仪。”经搜索，该颈部按摩仪批发价仅15元左右，最便宜的物品为一个钥匙扣，同款批发价最低不到1元。

在网上，也有不少消费者反馈自己曾经上当受骗，案例数不胜数。一位网友表示，自己曾在网上花200元购买号称iPhone中奖率高的盲盒，下单后，商家表示这是预售商品，需要等待几天后发货。该商品销量在这段时间猛然增长，在他收到商品时，该商品已经显示下架，而自己则只收到成本价不到10元的商品。个客服反馈，客服表示：“必须补偿，请先确认收货，我找老板再给你补发一个，发之前我帮你摇一摇哈，发个重的给你。”在确认收货后，收到第二个类似盲盒，但此时已经无法再找平台申请售后。“也就是说你花200块钱买2个10块钱都不值得的物品。其实在下单的时候你自己想一想，一个iPhone少说要好几千大洋吧，你想花几十米，几百米想换一个爱疯11？你想啥呢，商家是慈善家嘛？”

找靓机平台月销盲盒近30万，买10个有9个重复

不仅仅是小商家钻平台的空子搞盲盒，一些大的平台也曾玩过盲盒营销。此前，找靓机平台推出了多款“好运连连盲盒”，价值9.9元、19.9元、99元不等，不少网友表示，收到的东西疑似为库存商品，且不满意无法退货。

一位网友一次性买了10件9.9元的盲盒商品，收到货时不是自己认为的会收到10件快递，而是被挤在一个稍大的箱子内。最终开出的商品分别为：追光豹有线鼠标、台式有线小音箱、10支圆珠笔、手电筒、指尖积木、手持小风扇、桌面手机支架、TWS无线耳机、迷你蓝牙音箱（此前他曾开出过相同商品）、8GB的U盘（此前他曾开出过相同商品）。他认为，其中部分商品如台式有线小音箱等“现在几乎都见不到人用了，肯定是库存货”。

更加令他觉得难以接受的是，同时购买的10件99元的锦鲤盲盒，并非一次性拍下，而是单件分别拍下，则最终分别开出5个相同的电动剃须刀、4个相同的蓝牙耳机、1个TWS耳机，重复率高达90%，有“清库存”嫌疑。

另一位消费者表示，自己购买了8个盲盒均不满意，其中竟包括一个生产日期为2014年的插排。还有的表示，自己的男朋友在上面购买了99元的盲盒，“以为会中Switch或者手机，结果是保温壶，这不是个数码产品平台吗？”

不少消费者表示，开出的盲盒均不支持“7天无理由退换”，跟客服投诉无果，因此即使对商品不满意，也只能默默收下。

记者看到，在找靓机App上，多款盲盒正在热卖：售价9.9元的“好运连连盲盒”月销量19.4万+；售价19.9元的“稳赚不亏盲盒”月销4.8万+；售价49.9元的“欧气满满盲盒”月销1.2万+；售价99元的“靓选锦鲤盲盒”月销2万+，带图评论均为中奖手机、平板电脑、Switch等高价值商品，少有中差评。

现金盲盒开出样本人民币，卡牌盲盒盯上小学生钱包

除了实物盲盒，网络上的盲盒还包括现金盲盒、卡牌盲盒、文具盲盒等，这些盲盒的购买者许多都是未成年人，而盲盒的开出的商品则可能令孩子的零花钱血本无归。

一家售卖“现金网红抽钱盲盒”的商家整箱出售盲盒礼包，售价100多元包括100个抽奖盒，卖家声称其中有价格不等的现金。不过，买过的消费者则表示，“105块全换成了假的”，他开出的商品并非为流通的人民币，而是在每张纸币的左下角印有“样本”字样的印刷品。另一位买家评论：“血亏”。

而卡牌盲盒深受学生喜爱，有学生表示已经因此购买了几千元的卡牌，但依然没有集齐全套，卡牌除了收集外，还可以对战使用，因此可以看出在学生中形成了一种游戏和攀比的风气。在电商平台，这种卡牌售价不等，从2元到399元不等，月销量在5万以上的店铺很多。

此外，还有一种文具盲盒也是看准了学生市场。一家店铺的介绍显示，根据包含文具的数量不等，文具盲盒的售价从7.8元至26.8元不等，还可以一次性购买50件。“根本就不是图片上的笔，说按照关键词卖，那你干嘛不用正确的图片？收到的笔只值一块钱一支，都说贵了”，收到的货品的买家对此表示不满，认为卖家大有“挂羊头卖狗肉”的嫌疑。

专家：商家不应以次充好，应保障消费者权益

对此，中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示，“9.9元抽盲盒，100%中奖，苹果华为手机中奖概率大”等盲盒是一种典型的畸形消费，其负面影响不可小觑。这种盲盒虽然单个金额不高，但其盒内商品价值低廉，却用百分之百中奖来诱导大家购买。商家以一种娱乐或游戏的形式，诱导消费者付出高额费用，却得不到与其付出相匹配的价值。而且这其中很多购买者都是自控力相对较弱的年轻人，有的甚至是未成年人，很容易被诱导非理性消费。

他认为，盲盒消费反映出部分年轻人过于追求新奇、投机和刺激的非理性消费观念。年轻人自控力相对较弱，容易被诱导非理性消费。有的年轻消费者完全出于好奇或盲目跟风，在购买“盲盒”等所谓的盲盒消费方面投入大量金钱，最后往往不能买到相应价值的商品。消费者要理性消费，不要被一些所谓的盲盒噱头所迷惑，免得花了高价钱，既没买到愉悦的心情，又没买到物有所值的商品。

陈音江表示，商家要提供真实、全面、准确地提供商品以及销售规则信息，充分保障消费者的知情权；要确保按照承诺提供质量合格的产品，不能以次充好或以不合格产品冒充合格产品；要严格遵守有关法律法规，不得违规销售相关违禁产品，以及存在其它损害消费者权益的行为。

近日，中消协也发文称，由于各行各业商家都发现盲盒市场有利可图，都希望来分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。但盲盒市场也存在诸多问题，其中包括：商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。此外，商家过度营销，消费者易中套“上瘾”； 产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现；消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善等问题也存在。

对于商家以盲盒的特殊性拒绝“7天无理由退换货”服务，中消协也表示，盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任。无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售，盲盒本身都是商品，经营者都必须承担法定的质量担保责任。一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。

中消协表示，尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传，让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，保障消费者的知情权，确保消费者知情选择。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野