9月10日，黑龙江纪委监委官方微信两起“群众办事难”有关问题处理情况提到，哈尔滨道里区自8月3日起，漠视群众疾苦，只经简单测算便决定每天发放60个医保预约号，造成当地市民医保事项办理难，经常彻夜排队，代排号转卖、网上代办等现象也随之出现。日前经哈尔滨市纪委监委研究决定并报请市委、省纪委监委批准，追究相关单位13名责任人的责任。

通报提到，2020年8月3日起，哈尔滨市道里区医保中心窗口开放办公，受疫情期间大量业务累积和市级经办窗口撤销双重影响，业务量激增。该中心漠视群众疾苦，不考虑群众需求，只经简单测算便决定每天发放60个医保预约号，未采取延长工作时间、节假日不休息等超常规措施，造成群众医保事项办理难，彻夜排队。中心附近仓买经营者，代排号转卖、网上代办；中心工作人员张学东勾结中介公司违规插队办理101件（次）；中心负责人姜海等人接受请托，违规为亲属、朋友插队办理13件（次）。群众向“市长热线”反映医保预约难、“黄牛”倒号等问题后，哈尔滨市道里区人社局官僚主义问题严重，漠视群众利益，未及时有效处理，致使问题长期得不到解决，造成严重不良影响。

2020年8月28日，黑龙江省政府专题会议研究了有关问题。哈尔滨市纪委监委迅速行动，深挖彻查，严肃追究了13名相关人员责任。

通报提到，哈尔滨市医疗保障局、医保中心贯彻落实市委、市政府决策部署不到位，推进“放管服”改革工作不主动、措施不得力，媒体曝光时仍有21项医保业务未实现网上办理；对道里区医保业务监督指导不力。

道里区人民政府接到市政府下放事权有关通知后，组织领导不力，只简单要求区人社局等单位做好承接，未跟踪问效。

道里区委组织部贯彻落实市委关于清退违规借用工作人员要求部署不到位，致使区人社局违规借用的区医保中心10名在编干部未被清退。

道里区人社局对医保工作重视不够，将医保中心10名在编干部全部长期借用到局机关工作，将该中心工作交由1名借调人员、7名政府雇员负责，力量薄弱，工作不力；承接市级下放事权准备不充分，对医保业务量激增应对不力；官僚主义问题严重，对群众反映强烈的医保事项办理难问题，未及时有效处理。

道里区医保中心服务意识淡薄，对群众彻夜排队等问题无动于衷；对工作人员教育监督管理不到位，致使出现个别人员内外勾结收受好处费、违规办理等问题。

经哈尔滨市纪委监委研究决定并报请市委、省纪委监委批准，追究上述单位13名责任人的责任。

责成市医疗保障局和道里区委、区政府向市委、市政府作出深刻检查，全市通报批评。给予市医疗保障局党组书记、局长杨天悦党内警告处分；市医保中心主任杨林党内严重警告处分。给予道里区委常委、副区长周长河党内警告处分；区委常委、组织部部长洪明党内严重警告处分。给予道里区委组织部副部长、区人社局党委书记、局长张雷撤销党内职务、政务撤职处分，降为四级调研员；党委委员、副局长康恺撤销党内职务、政务撤职处分，降为四级主任科员。给予道里区人社局劳动就业技能培训中心科员（道里区人社局医保中心临时负责人）姜海留党察看一年、政务撤职处分，降为二级科员。对政府雇员张学东予以解聘；对曹雪、牛梦霞、陈晨、邸琪、靳君等5名政府雇员批评教育处理。

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文/北京青年报记者 孔令晗
编辑/王朝