近日，海淀区西三旗街道办事处收到了来自建材东一里小区居民送来的锦旗，上面写着“真心尽力办实事、为民解忧暖人心”的字样，表达居民们对街道、社区为建材东一里小区加装20部电梯的感激。

北京青年报记者了解到，建材东一里小区建于2000年，属于老旧小区。随着时间推移，小区老人比例逐渐增高，“望楼却步”成了一大糟心事，居民对加装电梯的需求与日俱增。然而，由于加装电梯可能会占用消防通道、影响采光，以及高楼层业主与低楼层协商等问题，各方意见难以统一，导致电梯加装工作推进困难。

面对居民的迫切需求，西三旗街道办事处积极行动，聚焦加装电梯过程中意见统一难、资金负担重、办事程序繁等痛点、难点问题，搭建“议事平台”协商渠道，实地踏勘调研、召开业主协调会、居民议事会等多达30余场次。同时，组织加梯实施主体、物业、居民业主等各方代表，就重难点问题进行“面对面”讨论，对于居民提出的问题给予专业解答，并积极听取居民的意见和需求，消除居民顾虑，协商一致签订《加装电梯协议书》及《电梯运营使用收费方案》，让电梯装得明白、用得放心。

地下管线及箱体安装完成后，小区电梯电力增容事项还是没有进展，街道和社区收到居民的12345诉求案件越来越多，不断询问何时可以使用电梯。去年5月，西三旗街道向区住建委发函，与供电局商讨合作模式。今年1月，西三旗街道启动吹哨报到机制，请海淀区住建委、区民政局、海房金润公司到街道召开推进会，形成统一意见。建材东一里小区加装电梯工程得以顺利接电，为小区加装电梯的供电需求提供了用电保障，配套电力服务按下“快捷键”。

截至目前，建材东一里小区已顺利完成加装电梯20部，全部投入运行，惠及小区2、3、8号楼共20个单元门262户居民。不仅解决了居民的实际困难，也提升了居民的生活质量，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

文/北京青年报记者  王斌

编辑/彭小菲