“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。为积极践行金融工作的政治性、人民性，做好养老金融“大文章”，在第15个“敬老月”到来之际，民生银行北京分行围绕“悦享时光 民生相伴”主题，精心策划并开展了一系列敬老爱老活动，通过厅堂适老化和无障碍设施的改造宣传，开展老年人金融知识宣教活动以及送服务上门等暖心举措，不断为老年人办实事、做好事、献爱心，切实增强广大老年群体的获得感、幸福感、安全感，营造养老、孝老、敬老、爱老的浓厚氛围。

贴心慰问 温暖暮岁时光

最是岁寒情暖时，殷殷关切沁人心。重阳佳节到来之际，民生银行北京分行组织下辖支行、社区支行携手属地，积极开展走访慰问和形式多样的主题活动，关注社区老人的生活状况。

“您身体还好吧？生活上有什么困难尽管告诉我们。”“重阳节快乐，祝您健康长寿！”一句句温暖的问候，如同冬日里的阳光，温暖了老人们的心田；“情暖重阳”“重阳送温暖，关爱老人”“浓情重阳，邻里同乐”等五十余场喜闻乐见的主题活动，让老人们切实感受到社会的关爱与温暖；七十余场形式多样、内容丰富的文体活动，以实际行动向长辈们表达浓浓的关怀和祝福。

今年10月，该行精选古北水镇、平谷石林峡、密云张裕爱斐堡、门头沟爨底下村、平谷金海湖、延庆世园会、怀柔神堂峪山水木栈道七条线路，开展重阳登高徒步，参加人数达1350人次，丰富多彩的互动形式，让老年客户在欢乐中度过了一个难忘的重阳节，贴心周到的活动安排，更是赢得老年朋友们的一致好评。

安心护老 情满桑榆岁月

随着时代与科技水平不断发展，面向老年人的金融陷阱、诈骗套路层出不穷，而银行的金融服务，则是守护老年人“钱袋子”最直接的防线。“敬老月”活动期间，民生银行北京分行积极开展金融知识宣传教育活动，健全完善“线上+线下”的宣教网格，帮助老年群体增强风险防范意识，守好“养老钱”。

线上宣传方面，民生银行北京分行围绕“个人信息保护”主题，制作了“包公判案话消保”系列漫画，通俗易懂的语言，形象生动的形式，获得广大老年用户的好评；围绕“适当性管理”主题，银行员工自编自导自演了“投资风险共生存 适当性匹配竖金盾”短视频，引导金融消费者理性投资，保障自身合法权益。

线下宣传方面，民生银行北京分行深入社区、公园等老年人群体聚集区域，通过组织节日主题活动、分发宣传资料、提供现场金融咨询等方式，与老年客户交流反诈知识，普及非法金融活动和诈骗案例，不断增强老年人金融安全意识和自我保护能力。

尊老爱老 优化厅堂体验

银行网点是连接金融服务和客户需求的桥梁。将银行网点的适老化改造作为提升服务质量的重要内容，民生银行北京分行持续开展厅堂适老化改造，并在今年十月多次组织老年客户到店体验，以“银龄视角”促进服务提质增效，不断构建“老年友好型网点”。

“这里是我们为老年客户专门设置的升降移动桌，欢迎有兴趣的长辈亲自体验。”活动现场，银行工作人员耐心为长者们介绍网点的适老化服务设施，引导他们试用电子血压仪、桌面阅读放大镜、爱心靠垫等多种设备，指导客户使用老年版手机银行、各类智能设备办理业务。在面对面的沟通中，了解长辈们的所需所想，发现服务中的盲点与不足，收集银发族对网点服务的意见和建议。此外，该行还坚持以网点为中心，不断延伸服务半径，面向周边行动不便的老人提供上门服务，不断将“以客户为中心”的服务理念转化为服务适老化的暖心点滴。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。从金融知识讲座到各种手工活动，从中医义诊到八段锦跟练，从棋牌大赛到京郊一日游，谱写养老金融大文章，民生银行北京分行笔耕不辍，截至目前，共计开展三百余场丰富多彩的敬老系列活动，有效触达老年人群四千余人。

展望未来，该行将秉持为民初心，力争以更高的站位、更广阔的视野、更深厚的情怀，着力提升养老金融服务质量，创新探索养老金融服务模式，让老年客户共享新金融发展成果，为构建老年友好型社会贡献更多的民生力量。

文/孟思雨

编辑/范辉