这个暑期，持续高涨的“博物馆热”席卷全国，不少人“为了一座馆，奔赴一座城”。在线旅游平台数据显示，2024年暑期国内博物馆观众数量同比呈现两位数增长，博物馆门票预订量跃居所有景区排行第一，7月以来“博物馆”搜索热度环比增长61%。

“博物馆热”背后，也与博物馆事业的高质量发展息息相关。我国积极推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，并出台了诸多政策给予博物馆大力支持。近年，国内博物馆无论是建设、展览、活动，还是策展理念、科技手段、服务水平，都有了极大的提升，提供给公众更丰富、更多样化的参观体验。在互联网平台的有效传播下，热门博物馆和文物频频出圈，吸引了更多年轻群体尤其是青少年观众走进博物馆，掀起暑期“研学热”。“博物馆热”，既是机遇，也是挑战。它揭示了公众对精神文化生活的强烈需求，也对博物馆提出了许多值得探索的课题。

热度

持续开放60天不闭馆 每日开放时间近12小时

9月5日，深圳博物馆举办媒体座谈会，深圳博物馆副馆长杜鹃介绍，深圳博物馆面对爆发式增长的客流量，克服万难，进入“超长待机”模式，持续开放60天不闭馆，每日开放时间近12小时，为观众提供夜间、免预约、周一不闭馆等服务，整个暑期累计接待观众总数达到130万人次。

深圳博物馆金田路馆（历史民俗）、同心路馆（古代艺术）自今年7月12日至9月1日实行延时免预约开放，连续延时开放52天，每日开放时间调整为9时至20时（延长3小时），周一（原闭馆日）也调整为正常开放。2个场馆各增加延时开放212小时，以开馆8小时/天标准计，相当于2个场馆各增加26.5个开馆日，开放时间同比增加约59%。深圳改革开放展览馆、东江游击队指挥部旧址开放时间维持原10时至18时。

深圳博物馆4个场馆暑期实行延时开放和免预约参观，客流量持续攀升，累计接待观众超129万人次，对比去年同期68万人次，同比增90.6%。

其中，参观最热门的金田路馆（历史民俗）接待观众超78万人次，同比增加115.2%。周一至周三观众人数与场馆日均限流量基本持平，周四周五观众人数平均约12000人/天，达到场馆日均限流量的120%，周六周日观众人数约平均25000人/天，达到场馆日均限流量的250%。参观高峰期多集中在10时30分至12时、14时30分至16时30分时段，场馆内保持4000人同时在馆，入场观众排队从展楼入口沿福中三路北侧、金田路西侧，直至福中路与金田路交界处，排队入馆约需1小时以上。

同心路馆（古代艺术）周一至周五观众人数变化不明显，周末观众人数增加约20%，高峰期排队队伍亦有数十米，但通过增派值守人员基本可确保开放服务平稳有序。

深圳改革开放展览馆和东江游击队指挥部旧址2处场馆，取消预约参观限制前后，到馆观众人数变化不明显。

困境

场馆承载空间有限 展柜玻璃布满指纹

这个暑期的博物馆“热”，也有一些不尽如人意的缺憾，庞大的客流量给场馆运营带来了不少压力。如场馆承载压力、设备设施压力、参观环境压力等。

因场馆承载空间有限，高峰期客流量和人员密集度持续超饱和，存在拥堵、争执推搡、丢失儿童等安全隐患，且较难满足观众在观展舒适度和体验感方面的高需求。设施设备老旧且终日超负荷运转，发生诸多故障，包括电梯运行过久导致停运死机、卫生间因使用人数过量导致排污管堵塞、展厅护栏损坏、展厅边条脱落、空调停机等。

解除预约限制后，高峰期大量人流导致展厅拥堵，观众观展寸步难行。除了观展观众，也有不少观众将博物馆当做纳凉玩乐之地，展厅内出现诸多不文明现象。如：打牌下棋、随意饮食、席地而坐、乱丢垃圾、追跑打闹等。展厅垃圾量急剧增长，展柜玻璃上布满了指纹。同时，工作人员数量难以匹配庞大的观众数量，难以及时制止和有效管理。

深圳博物馆馆长黄琛表示，“整个暑期，其实不仅仅深圳博物馆，应该说全国大概有100家左右的博物馆都面临着类似人员多到爆棚的现象，但是相当一部分的博物馆依然采取预约和限流方式。深圳因为本身优质的文化资源比较少，政府希望能够接待更多的观众，所以我们大胆地尝试用取消预约、延时开放的方式来服务观众。”

反思

“不是说博物馆来的人多了，就证明城市进步了”

但黄琛表示，从数据上看，存在很大的安全隐患问题。“在现有的场地设施条件下，应该用什么样的方式去服务呢？这其实需要我们重新来研判的。在之后的十一‘黄金周’、春节‘黄金周’，都可能会遇到暑期同样的问题。博物馆考虑的是最主要的是文物安全与观众的秩序安全。观众为什么要进入博物馆？那肯定是来看展览的，更多的目的是学习，提高个人的修养、艺术修养、文化修养。但如果这么大的人流量，我想这个目的很难实现。暑期里面，我们接到很多观众反馈的意见建议，包括投诉，其实很多是跟流量大有关，观众不能够很好地看到，也听不到讲解”。

“我们想形成一种讨论——作为社会公众来讲，我们应该用什么样的心态、什么样的举止进入博物馆？在面对古人留下的文化遗产，我们的行为举止、心理状态应该是什么？我觉得这些都是一个社会、一个城市文明进步的一个重要标志。不是简单地说博物馆来的人多了，就证明这个城市进步了、文明了。其实你到这里来做什么？获得了什么？你的行为，你的思考是什么？才是这个城市文明的标志。我们只是万里长征走出了第一步，让更多的人走进了博物馆。但是他并没有获得真正想要获得的价值。”

黄琛表示，深圳目前有众多博物馆在建设中，如在坪山建的10万㎡深圳自然博物馆，在前海建的一个12.6万㎡的前海博物馆，在香蜜湖建的一个将近15万㎡的深圳博物馆新馆。另外各个区也都有博物馆建设任务，未来3至5年，深圳将会增加将近100万㎡的博物馆空间，这么多的博物馆空间怎么样来运营？其实也是需要人们展开广泛讨论，为深圳的博物馆行业把脉问诊，能够为深圳博物馆业的高质量发展谋划出一些新的方式方法。

数据

提供讲解服务5055场次

南都记者了解到，深圳博物馆这个暑期共展出18个高质量展览。在更新优化9个常设展览的基础上，全新推出“契斋藏印——深圳博物馆藏商承祚捐赠印章展”“深圳历史中的墟”两个常设展览。精心打造“熊猫时代——揭秘大熊猫的前世今生”“千乘之国——战国时代的中山国”“坐卧安寝——深圳博物馆藏床榻精品展”“艺‘述’深圳”等主题临展，涵盖自然科学、古代文化、历史民俗、改革开放等多类型主题，广受好评。

同时策划开展58场丰富多彩的社会教育活动。配合展览创新推出“穿越熊猫时代”工作坊、拓印体验、寻宝研学、学术讲座等各类活动，吸引了2700多名观众参与。提供讲解服务5055场次，含团体接待600多场、定点讲解4000多场。其中，志愿者讲解在本次暑期开放服务中发挥了不可或缺的重要作用，流动的“红马甲”为博物馆增添了社会温度和力量。

文/谢湘南

编辑/倪家宁