为持续推动金融消费者权益保护教育宣传工作，不断提高消费者的金融素养和风险防范能力，近日，盛京银行北京分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

发挥党建引领作用，践行“消保为民”初心使命

盛京银行北京分行始终坚持以人民为中心的发展思想，切实承担消费者权益保护工作的主体责任，逐步推动“两全三头”消保工作机制的建立。同时，该行以党建为引领，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，建立“党建+消保”工作模式。在“3·15”宣传期间，各支行积极组建“党员消保先锋队”，开展金融知识“进社区、进企业、进学校”等党建消保活动，提升消费者金融素养，激发全体员工的消保意识；各支行党支部书记组织零售条线员工开展党建暨“三适当”原则学习，发挥党员先锋模范作用，持续提升零售条线队伍的业务素养及道德标准。

线上线下齐发力，让金融知识触手可及

宣传期间，在网点公众教育专区，摆放金融知识读本、宣传手册及宣传折页，营造浓厚的宣教氛围；通过“盛京银行北京分行”官方微信公众号推送宣传页面，用生动的案例讲述针对老年人投资理财的误区、金融诈骗等问题，帮助他们识别及防范风险，守住“钱袋子”；打造特色“盛银爱心学堂”，邀请老年人参加特色主题金融知识讲座，如金融消费者八项基本权利、银行适老化服务、个人信息保护、投资理财、金融诈骗手段及防范措施等，现场设置提问、解答讨论及竞猜环节，以互动的形式，确保老年人能够理解并掌握；发布手机银行6.0，推出大字颐养版，字体更大更清晰，首页设置了老年客户常用功能，减少多层级查找，为老年人提供了贴心服务。

打造“盛情驿站”，做有温度的银行

为更好地服务首都居民，不断提升服务新市民能力，盛京银行北京分行通过优化网点便民服务专区、公众教育区等资源，以网点为载体，设立“盛情驿站”，驿站可为居民百姓提供便民设施、阅读、休憩、热餐、饮水、金融知识宣教等服务。走进来热餐的环卫工人笑着说：“这里给我们提供了就餐的区域，天冷的时候再也不用吃冷饭了”，同时旁边间歇休息的快递小哥、等候办理业务的客户正在参与金融知识微沙活动，让金融知识走入寻常百姓心中，做到金融知识“触手可及”。

借助“盛情社区”平台，延伸金融服务触角

盛京银行北京分行下沉服务重心，依托“盛情社区”延伸金融服务触角，让基础金融服务覆盖社区。常态化在社区举办义诊义剪活动、近郊游活动、各类金融知识讲座活动，与社区居民形成“平时常联系、有呼必有应、邻里一家亲”的互动局面。宣传期间，面向社区老年人群体，持续开展反诈工作。“现在宣传的多了，我们也懂得多了，但还是要小心警惕，守好我们的钱袋子”一位听完讲座的阿姨说；面向新市民群体特点及需求，开展讲解新市民惠民政策、普及实用的金融知识活动，让新市民更快更好地融入城市，共同建设“第二故乡”。

盛京银行北京分行将以此次活动为契机，不断践行金融工作的政治性、人民性，继续深化金融知识宣传教育工作，助力消费者提升金融素养和风险防范能力，进一步增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

文/金仁甫

编辑/范辉