金融消保在身边 保障权益防风险 中行北京分行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传
北京青年报客户端 2024-03-15 16:27

3月以来,中国银行北京市分行认真贯彻落实监管部署,全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作。通过多渠道组织开展内容丰富、形式多样的消保教育宣传活动,积极宣导金融政策,提示金融风险,取得了良好社会反响。

发挥网点优势 打造厅堂微沙龙

基层营业网点是服务客户的窗口,也是客户与银行联系最为紧密的场所。走进中行北京分行营业网点,消费者权益保护专区内海报、宣传手册、宣传折页等宣传材料摆放有序,十分醒目,方便客户随时取阅;海报机、液晶电视等电子载体也持续滚动播放相关内容。网点大堂工作人员佩戴绶带,现场为客户发放金融知识宣传资料,方便客户在等候办理业务期间浏览。

依托辖内260余家营业网点,中行北京分行积极打造金融消保宣传“微沙龙”,面向客户宣传正确实用的金融知识,筑牢金融消保安全防护墙。3月宣传活动期间,中行北京分行共投放各类宣传资料7万余份,累计开展各类型“微沙龙”活动700余次。

把握重点内容 线下宣传零距离

为帮助消费者提升金融素养和金融安全意识,增强依法维权意识和能力,中行北京分行把握重点,围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等方面精心策划内容,同时聚焦老年人、残障人士、年轻人、新市民等重点人群,设计有针对性的金融知识普及活动方案。

近日,中行北京分行以金融消费者权益保护工作实际为创作蓝本,聚焦消费者纠纷化解主题,精心打造消保主题情景剧《纠纷化解进行时》,并在北京大学校园完成首演。针对残疾人群体的金融知识需求,中行北京分行携手东城区残疾人综合服务中心,举办中国象棋比赛暨“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,100余名残疾人朋友参加。据了解,截至目前,中行北京分行已开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传活动200余次,参与群众2万余人。

线上宣传创新 寓教于乐传播广

中行北京分行深入挖掘各类客户群体对金融服务的个性化需求,以不同方式、不同角度切入宣传主题,不断丰富金融消费者权益保护教育宣传形式。

本次教育宣传活动期间,中行北京分行精心策划拍摄了系列短视频,将“改签机票被骗”“接到谎称公检法的电话”“兼职刷单”等常见诈骗陷阱融入视频剧情,还制作了“关于理财的那些事”“支付安全很重要”等长图文,详细介绍了金融产品的风险和防范方法。通过贴近生活的内容、风趣幽默的表达,在微信公众号、小红书、抖音等新媒体平台广泛传播,收到良好效果。

中行北京分行相关负责人表示,下一步,该行将持续坚持以人民为中心的价值取向,坚定践行金融为民理念,以助力提升消费者金融素养、弘扬金融正能量为目标积极开展相关工作,为增强人民群众获得感、幸福感、安全感贡献中行力量。

文/金仁甫

编辑/范辉

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