由于不会使用智能手机、电话约车又说不清上车地点，出行问题成为时下困扰很多老年人的一大痛点。与此同时，老年人又大多面临需要定期去医院的出行需求，如何在二者之间找到一个平衡点，解决老年人的出行难题，成为不少街道亟待破解的一道难题。

近期，朝阳区八里庄街道开展了一种尝试，与网约车平台联动在辖区20个社区设置了约200个“助老打车点”标牌，上面有扫码和“专线呼叫”两种叫车方式，以及当前所处位置的详细名称，老年人扫码即可约车，无需输入具体上车地址，平台会根据标识定位直接派车。不会使用智能手机的老年人还可以可以拨打上面的叫车电话，会有专人专线为老人提供约车订车服务。

“老年人只需打个电话或者扫个码就行，其他复杂的流程全部交给市场化平台来操作。”朝阳区八里庄街道办事处民生保障办公室副主任刘杨介绍，这200个“助老打车点”标牌覆盖了辖区老年人经常出入和活动的地点，比如养老院、超市、社区医院、小区运动场所等，让老人在“家门口”就能实现一键叫车、一键联动、一键定位。

这是朝阳区八里庄街道推出的全域老人“洋葱出行”计划的一部分。为什么叫“洋葱出行”计划？刘杨介绍，“这其实是一种比喻，我们希望像剥洋葱一样，建立5层响应机制，一层一层解决老年人的出行难题。”5层响应机制包含“人车技惠联”五个方面，重点在于精准对接老年人需求。

远洋天地家园社区是八里庄街道第一批推广“洋葱出行”的示范社区。社区党委书记关雪静介绍，“我们社区安装了10处物理标识，在标识点打车的老人，运用商会优先派单。”在朝阳无限社区，年过七旬的李奶奶已经率先“尝鲜”使用了这种新的打车方式：“上次去医院我就在这儿叫的车。微信上一扫，5分钟后车就来了，很方便。”

八里庄的这一“洋葱出行”尝试，让困扰老年人多年的出行难题，终于找到了突破口。而之所以能取得这一突破，还源于基层党委发挥的“凝心聚力”作用。针对老年人打车的痛点问题，八里庄街道党委引领街道办事处民生保障办公室开展了大量调研工作，街道党员干部深入到社区一线，入户走访，充分了解了矛盾的“褃节儿”所在，并针对性地找到相关利益方，探索出解决方案，最终推动这一原本无解的问题有了突破，找到解决的方向，并为以后进一步优化奠定了基础。

出发场景、道路场景、归途场景是打车的三个核心场景,公共道路候客站点、社区门口服务终端、智能手机应用程序“三位一体”的场景矩阵也是八里庄街道重点打造的满足市民,尤其是老年群体出行需求的场景。刘杨介绍，接下来他们将重点发力的场景是医院和车站，目前，街道正在和朝阳医院、民航医院等三甲医院积极沟通，争取在大型医院周边设置物理标识，解决老人看病后的回程问题。

文/北京青年报记者 赵婷婷
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/彭小菲