全国总工会日前印发通知，要求各级工会在开展元旦、春节两节送温暖基础上，持续推进“新就业形态劳动者温暖行动”等专项送温暖活动。目前，我国外卖配送员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者达到8400万人，如何更好地保障他们的合法权益？关注各地方各部门的积极尝试↓

北京水碓子社区：让外卖小哥吃上实惠餐

最近，全国多地发布了寒潮预警，不出门下个单，享受一顿热气腾腾的外卖是不少人的选择，而奔波在送餐路上的骑手们想吃顿热乎饭，可就没那么容易了。为了解决骑手们没有固定地方休息、吃饭的问题，北京市水碓子社区利用养老食堂做起了文章。

新鲜出炉的馅饼、冒着热气的小米粥，不到下午5点，北京市朝阳区水碓子社区的养老食堂里已经饭香味十足，外卖配送员王鹏飞趁着订单量还不多，来到食堂里吃口热乎饭。

外卖配送员王鹏飞：平时在外边跑，很多时候可能是特别急，吃不上一口热乎的。

水碓子社区是王鹏飞平日里经常送餐的社区，老年人占到了社区人口的35%。社区配备了养老食堂，但还是很难解决许多行动不便老人的就餐问题。王鹏飞和一些外卖小哥听说后，主动联系社区为行动不便的老人们无偿取餐、送餐。

北京市朝阳区团结湖街道党群办副主任李由：原来养老驿站（养老食堂）自己的工作人员，中午1个小时能送5份饭，外卖小哥来了之后，中午1个小时能送10份饭。这个过程中，我们发现外卖小哥往往来不及吃饭。我们就想，能不能给他们提供一个吃上热乎饭的地儿，这是一个双向奔赴的事。

经过与养老食堂的沟通，社区里的老年餐桌全部向外卖小哥开放，小哥们在这里吃饭都能享受8折优惠，养老食堂旁还设立了“骑士驿站”，方便小哥们休息。

外卖配送员王鹏飞：有驿站之后，就有了遮风避雨的地方，有口热水喝，还可以充个电，放松一下。

北京市朝阳区团结湖街道党群办副主任李由：我们自己街道有1个中心驿站，大概可以供10多个小哥休息，9个社区每个居委会都有一个分驿站，每个社区基本上都能容纳六七个小哥休息。我们有一个“1+9+N”的服务体系，N就是类似于爱心企业，我们目前大概有七八十家，每一家都能给四五个小哥提供休息的地方。

上海：推出外卖骑手公寓 让骑手住得起住得好

除了吃饭、休息，如何让庞大体量的新就业形态劳动者能够安居，进而在安居中安心，也是考验城市治理的一道难题。上海市就在保障性租赁住房中，专门打造了低租金的“新时代城市建设者管理者之家”。

在上海市首个外卖骑手公寓——和欣公寓摇号选房的现场，今年37岁老家在安徽的纵波，抽到了第一号签，可以第一个选房。

作为保障性租赁住房项目，上海市普陀区推出的和欣公寓，周边有多个商业综合体、多所医院，离最近的地铁线也就不到100米。整个公寓共4栋楼、717套租赁住房。其中，3号楼98套住房包括两人间、三人间、四人间等房型，共300个床位，将按单个床位的方式全部出租给外卖骑手，每月租赁价格在550元到950元不等。

上海市五一劳动奖章获得者、外卖配送员纵波：对我们来说，可以说是性价比最高的房子了，又便宜又干净又卫生，交通也方便，设施又很好，还给我们装了换电柜。

本次参加摇号的，都是外卖平台选择的在站点周围十公里范围内服务，且安全分超过90分的优质骑手。

纵波说，此前和两个同事租住在一个一居室。三年来，他在上海已经搬过三次家。

上海市五一劳动奖章获得者、外卖配送员纵波：我感觉住房现在就是我们的大事情，特别是刚来上海的那一段时间，不知道在哪里租房子比较合适，也不知道哪里房子便宜，这些对我们来说都是比较困难的。

据上海市普陀区相关负责人介绍，到明年6月，全区还会统筹推出有1000张床位的外卖骑手公寓。同样在上海，同样是面向新就业群体推出的保障性租赁住房，今年9月，上海市长宁区镇宁路的晨建公寓，也迎来了首批入住的快递员。

快递员邵军辉：单独的厨房可以每天晚上回来做饭，卫生间有洗衣机，社区给我们配有微波炉、冰箱。屋里有三张床，三个人是每月2700元，现在我们是平均分的。

上海市长宁区江苏路街道社区党群服务中心主任曹蕾：目前有38套房，104个床位，目前入住的人群，都是在长宁区工作的一些新就业群体。

“十四五”期间，上海市计划新增保障性租赁住房47万套以上，达到同期新增住房供应总量的40%以上。

福建龙岩：工会驿站让新就业形态劳动者维权更便利

近年来，一些快递、外卖小哥发生意外的后续维权问题经常引发社会关注。在福建省龙岩市，通过“工会+法院+人社+司法”协作联动机制，帮助新就业形态劳动者更好维护自身合法权益。

不久前，福建省龙岩市新罗区的一条繁华街道上发生了一起交通事故，外卖小哥李庆斌在送餐路上被一辆汽车撞倒。接到报警电话后，当地交警部门到现场对事故进行了处置，当地的工会组织也及时介入。事发后的第六天，事故双方当事人和龙岩市总工会为李庆斌指派的法律援助律师，一起来到了工会驿站——龙岩市新罗区交警大队，就赔偿事宜进行当面调解。

经过调解，事故双方在调解协议书上签了字，李庆斌提出的物品损失和误工费赔偿都得到了认定。

外卖配送员李庆斌：以前我们送外卖的，最主要是交通事故很麻烦。现在不一样了，我觉得很好很温暖，有事就找工会。

在交警大队、派出所等单位挂牌设立工会驿站，让新就业形态劳动者就近、就便完成维权，这正是龙岩市的创新之举。今年10月，龙岩市总工会与当地法院、司法、人社等部门签订协议，由工会牵头，协同全市17家联盟单位共建一体化新就业形态劳动者维权服务队伍，推动简易调解、法律咨询等法律服务向全市56个工会驿站延伸。

龙岩市总工会法律援助律师廖鹏：新就业形态劳动者的法律意识慢慢增强，但是在维权过程中，他们不太清楚合法权益如何保障。

龙岩市总工会法律服务志愿者黄家焱：劳动者往往自己付不起律师费，也没有时间去耗。我们龙岩市总工会对这个法律援助工作，一个案件专项一个人做下去，要“一援到底”。

目前，龙岩市正探索建立驿站简易调解机制、职工服务中心快速调处机制、劳动争议便捷审理机制，以及重大案件联动调处机制，及时化解劳动争议纠纷，实现快调、快处、快结。

文/记者 高磊 董良言 马宁 郭臻 李筱

编辑/王朝