赵梦与辖区居民交流

“小赵警官”“小赵闺女”，是村民们对“95后”民警赵梦的亲切称呼。

赵梦是“枫桥经验”发源地——浙江绍兴诸暨市公安局枫桥派出所民警，也是一名共青团十九大代表。从警校毕业四年来，赵梦扎根基层一线，担任社区民警、户籍民警等，走村入户为民解忧，当好民众的“贴心人”。

“小赵警官，吃晚饭了吗？”“没呢，我去村里看看杨奶奶，顺便帮她把身份证办了。”一身整洁的警服，一束简单的马尾，日前夜晚，赵梦结束白天的窗口工作后，左手提着电脑包，右肩挂着相机，向杨奶奶家走去。

给杨奶奶整理好着装，拍摄照片，系统录入指纹……不一会儿，杨奶奶的身份证信息就采集好了。“真是太感谢了！您晚上还上门给我母亲办证，这下可以安心就医了。”杨奶奶女儿感谢道。

高效娴熟的服务得益于赵梦这些年积累的经验。

从警校毕业初入社会，与老百姓打交道难免有些生涩。彼时作为社区民警，赵梦还担任着联系村——枫桥镇枫源村的主任助理，她拜村书记骆根土为师，虚心请教如何与村民交流交往。

“依靠民众就地化解矛盾”是“枫桥经验”的实质内涵。赵梦深谙其道，其受访时说，“要建立良好的警民关系，就要走进他们家里。村民白天外出劳作，要想碰到他们，只能在傍晚或晚上。”

夜幕降临，赵梦常常会带着笔记本，拉着骆师父去村里“遛弯”。村内的篮球场、小卖部门口、广场舞区域，都是赵梦熟悉民情的“主阵地”，在与大爷大妈唠嗑的过程中，赵梦还会在笔记本上记录社情民意，并帮助村民解决“烦心事”。渐渐地，“邻家闺女”的警察形象也烙印在村民心里。

谁家生活有困难，谁家矛盾频发，谁家积极参与义警队伍……不到半年时间，赵梦的笔记本被记得满满当当，村里的大小事都一清二楚。在她的笔记本上，还记着反诈、禁毒等公安工作的宣传知识，一到走访时，她就带着这本“百宝书”为辖区民众答疑解惑。

“群众有困惑了，我翻开本子指着内容回答的时候，大爷大妈也都特别信任我。”赵梦认为，“社区民警就是要带着一颗真心，去深入群众、联系群众、发展群众。信任是日积月累的，持之以恒才能真正做到‘两喊一不叫’。”

除了用脚步丈量乡村，如今换岗后，赵梦成为一名户籍民警兼任内勤工作，在方寸中辛勤耕耘。

譬如她创新推出枫桥派出所内的“共享药箱”、爱心接驳车，共建实战训练营和智能训练室等，同时协助推进浙江省公安厅警保数字化改革，推广“公安大脑”相关应用，探索实现智慧警务。

青年是社会治理的重要力量。作为“Z世代”青年，赵梦直言，当代青年是与新时代共同前进的一代，作为“枫桥经验”发源地的公安民警，更要用好“枫桥经验”这块传家宝，主动从“枫桥经验”的传承践行者转变为发展创新的弘扬者。

文/项菁 蒋俊凡

编辑/王朝