“真是太给力了，没想到我们平谷的快递员也有了另一个坚实的‘家’，渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，最主要的是有地方能诉苦，维权更方便了。”在平谷区锐E空间科技产业园刚刚挂牌成立的务工人员之家，美团外卖小哥陈刚开心地说。

近日，由平谷区人力资源和社会保障局牵头的全市首家“新就业形态劳动争议调解中心暨务工人员之家”在平谷区锐E空间科技产业园正式成立，来自邮政速递、美团、圆通、产业园物业等单位的8名企业代表成为专职调解员兼务工人员之家的工作人员。自此，园区内的新业态劳动者能够及时获得人力社保职能范围内的有效帮助和服务。

“务工人员之家的成立为我们园区提供了服务，也成为了以后园区招商的一块招牌，我们特意腾出两层200余平米的办公室作为调解中心和务工之家的办公地。同时，我也有幸成为调解中心的一名劳动争议调解员，在以后的工作中，我会加强学习，在平谷区人力社保局的指导帮助下，更好地为企业、为职工服务。”有了新身份的锐E空间产业园经理张玉高兴地表示。

锐E空间科技产业园现有各类企业258家，也是邮政速递、圆通、申通等快递企业的集中办公区。在全市疫情防控期间，外卖骑手、快递小哥等新业态劳动者始终坚守在一线工作岗位，为城市发展和工作生活做出了巨大的贡献。为落实市区两级维护新业态劳动者权益保障工作和加强对务工人员基层服务能力建设的工作要求，把党和政府的关心关爱送到劳动者的心坎上，平谷区人力社保局在全市首创了新就业形态劳动争议调解中心暨务工人员之家这种“一站式”服务模式，随时接受企业和务工人员的法律咨询，现场受理劳资双方的劳动争议纠纷案件，第一时间进行调处，做到“矛盾纠纷不出园区”，努力把问题解决在基层。

“我们通过‘一站式服务’，把维权、普惠、服务相结合，就是为了给广大的新就业形态劳动者提供人文关怀、关爱和帮助，为他们就地就近提供就业指导、技能提升、权益保障、关心关爱等人社服务，精准高效地维护新就业形态劳动者的合法权益。”区人力社保局副局长刘碧文介绍道。

据了解，务工人员之家还提供了政策宣传材料，放置了电视机、微波炉、饮水机、食品以及象棋扑克牌等生活用品和娱乐物品，设立了便民服务柜，开放了乒乓球、台球等健身场所，免费为务工人员提供饮水、热餐、手机充电、阅读、休闲健身等多项工作生活便利服务，搭建了一个兼具政策解读、法律咨询、办事指南、歇脚休憩等多功能的综合性平台，打通基层人社服务的“最后一米”。

“从最初的选址到设备、物品的配置，平谷区人力社保局的工作人员高度认真、主动靠前服务的精神感动着我们产业园区的每一位工作人员。同时承诺每周至少一天到园区现场办公，现场调处各类劳动纠纷案件。”张玉说。

下一步，平谷区人力社保局将充分发挥好劳动争议调解中心暨务工人员之家扎根基层、与劳动者面对面的特点，推出更多精准服务模式，进一步扩大务工人员的服务覆盖面，把人社的温暖惠及更多人，建设有温度的城市，营造和谐劳动关系。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/彭小菲