网络电商最怕的应该就是“差评师”了。货不称心，差评；价格高了，差评；快递慢了，差评；客服回复晚了，差评；反正就是能找到各种打差评的理由。

其实现实生活里有不少“差评师”，这里不行那里不好，总能找出各种毛病。

他们是鸡蛋里面挑骨头，还是有苦难言，忍无可忍？

刀子嘴的控制欲和自我存在感

小雨觉得她妈妈就是个典型的“差评师”，“见谁都习惯性差评。”小雨爸爸退休在家，闲时喜欢炒炒股票。小雨就没见过她妈说一句正面的话。涨的时候抛，小雨妈说，哟，才涨多少就跑了啊，多挣点不好吗？跌的时候抛，她说，哟，这时候割肉，韭菜就是你啊，真沉不住气。平日嫌弃小雨爸忙着炒股不买菜，等小雨爸买了菜回来，又嫌弃他买的菜不新鲜，总有各种充分理由。

对亲友邻里也是。家庭聚会，有亲戚喜欢在酒桌上分析国际形势经济走向。没说两句，小雨妈就嘲笑，哟你这么厉害，整天指指点点的，国家领导怎么不请你去主持工作呢。邻居欢天喜地给她展示打折抢的衣服，小雨妈多数也是“灭嗨高手”，“这质量也就这个价吧”或者“谁谁买得更便宜呢”。

小雨工作后不久就搬出去租房子住了。离家独自生活是她从中学时就有的想法，“因为是一直被打压着长大的”。读书时考了好成绩，妈妈说“前十就高兴成这样啊，你看某某家的那谁，从没下过前三呢。”考上了大学，她妈羡慕别人家的小孩能上“北清复”。找到了工作，她妈又跟她说某某一毕业年薪就多少多少。

刀子嘴，豆腐心。其实大家都知道小雨妈是个挺热心仗义的人。平日里亲友有个啥事的，只要力所能及，她一定会帮忙。虽然对着小雨和她爸不停碎碎念，但家务事多是小雨妈在操持，各种安排也妥妥贴贴。小雨成年后曾跟妈妈聊过她的“刀子嘴”，小雨妈的反馈是，我哪有？我就是提醒你们，还不都是为了你们好。

小雨分析，她妈妈的“习惯性差评”可能是控制欲和追求自我存在感的体现。在家里，小雨爸是曾经的技术干部，小雨是受过高等教育的独立女性，相对而言小雨妈的角色更偏向普通家庭妇女，因此她喜欢以语言上掌握主动来确认自己的强势家庭地位，“凡事不训示一下感觉没有尽到责任似的。”在外面，小雨家属于普通工薪阶层，跟亲朋好友没啥可得瑟可嘚耀的，小雨妈就借助语言上的打压来获得心理优越感和自我认可，“说白了，是不自信甚至有点自卑的反应，久而久之就习惯了。”

但刀子嘴的人可能没有意识到，这种低情商的沟通方式会给自己和他人都带来伤害。小雨坦言，在她妈妈的打压式教育下，她很长时间里也是挺自卑的，做什么事情都会觉得自己不如别人，后来在工作上不断得到同事们的认可，才一点点建立起自信。而小雨妈也因为这种性格，多年来人际关系不算好，“即便知道你是好心的，无恶意的，但谁愿意承受没必要的负能量呢？”

互为差评还是“罗森塔尔效应”

若影看热播电视剧。女主角说，你若拿出对待客户的态度来经营婚姻，我们是不会离婚的。男主角反驳，难道我在家都不能敞开做自己吗？

这多像以前的我们呀，若影跟丈夫小马说。

曾经若影觉得蜜月期一过，婚姻就成了放大镜。和恋爱时放大优点不同，婚姻生活放大的是缺点。婚后有很长一段时间，若影是“被差评者”。

朋友来访，若影手忙脚乱地整了一桌菜，客人正夸若影贤惠呢，小马夹起一根土豆丝，“瞧瞧，都有筷子粗了！”若影只好讪讪地笑。参加聚会，若影特地打扮了一番，结果小马撇撇嘴，“这身儿也太土了吧。”周末搞卫生，小马指着卫生死角，某某家这里可是一尘不染的。就算不小心打碎个玻璃杯，也要被说教一番，你就不能让我省省心？

若影时常有种手足无措感，好像自己什么事都做得不好不对。“差评师”小马的态度也让她不满。她觉得小马在婚姻中有很强的控制欲，喜欢用差评满足自己的居高临下感。可是跟小马聊起这个话题，小马全面否认了。小马的想法是，家是让人放松的港湾，平时工作这么累，回到家夫妻之间应该有啥就说啥嘛，而且我也是希望你变得更好啊。

若影没能说服小马。一地鸡毛的生活和压抑的情绪积累着，时间一长，若影也开始给小马打差评了。

小马花钱大手大脚，一度刷爆过信用卡。现在他一购物就会被若影批评浪费。小马还有点马大哈，记错过航班时间，也丢过身份证，现在稍有差池，若影就咄咄逼人，你确认，你确定，你咋还不长点心？

生活里的差评滚雪球般越积越多，两个人的关系陷入了负面循环。小马指责若影成了“怨妇”，鸡毛蒜皮的事情都能爆发不满。若影指责小马知错不改，“事事让我操心，能不给差评吗？”

感觉婚姻几乎要走到尽头，双方互留一段冷静期后，终于心平气和地坐到一起长谈了一次。

小马分析自己打差评的原因，更多的是自我能力的不足。因为自己不会做饭，不擅长家务，所以把希望全寄托在若影身上，一旦达不到自己预期的效果，差评就脱口而出了。“如果我烧得一手好菜，平时也能帮你打扫卫生，其实很多小矛盾都可以避免的。”

若影则认为，她的差评是累积的不满的投射。小马消极的心理暗示让她产生自我怀疑和自我贬低，最后将打差评当作情绪宣泄的出口，两人陷入互打差评的负面循环。

双方最后达成的共识是，即便是最亲密的人，也不应该当对方是垃圾桶，随意将负面情绪抛出去。因为差评不仅改变不了现状，反而可能让情况更糟糕。“被差评以后，你的能量可能更多是用于自我安抚，让自己从负面情绪中脱离并心平气和下来。对方的批评越重，你需要越多能量来自我保护，精疲力尽的结果就是只想逃避而不想改变。”

若影后来在媒体上看到一个心理学现象叫“罗森塔尔效应”。心理学家认为，如果一方给予另一方温暖正面的期望和赞扬，营造积极美好的氛围，会让对方得到更多激励，从而表现得更加积极努力，双方形成良性互动，收获更好的结果。

只有互相包容互相理解的良性沟通，才能让婚姻关系持久。

文/林蔚

编辑/倪家宁