可以多赔100余元，还能准确报出快递运单号。快递客服的一番说辞让吴女士落入了陷阱，卡内24万存款差点不翼而飞。5月23日，北京青年报记者从杭州萧山警方获悉，幸亏警方通过联系银行，及时冻结了账户，最终保住钱款。 

“我们都飞一样抢时间赶过来。”见到吴女士后，钱江世纪城派出所民警夏成红不禁感叹……

吴女士今年22岁，来自四川，刚到萧山不久，从事销售工作。5月12日下午，吴女士接到冒充某快递公司客服的骗子电话，称她包裹弄丢可以申请理赔。

对方准确报出快递运单号末4位数字，还称可以多赔100余元。吴女士不禁心动，添加对方QQ处理“赔偿”事宜。

从支付宝备用金中领取500元作为“赔偿金”，却被告知领取金额超标，将产生7万元违约金。吴女士赶紧按对方要求进行处理，下载安装某APP并开启“屏幕共享”，将银行卡号，密码等关键信息一一透露给对方……

另一头，接到预警后，钱江世纪城派出所线上线下同步开展工作，民警夏成红带队，快速赶往吴女士家中。

反诈队员王斌连打十几个电话，但吴女士却因骗子蒙蔽，始终不接电话。王斌又添加其微信，在申请中备注反诈提醒。

多番尝试后，吴女士终于通过申请。王斌通过语音电话，明确告知其正在遭遇诈骗，成功令吴女士停止继续操作，夏成红等人也随即赶到。

“怎么办，我密码都告诉他们了。”吴女士一度情绪崩溃，痛哭不已。夏成红一边安慰吴女士，一边指导协助，紧急止损，通过联系银行，及时冻结了吴女士的相关账户，保住了其账户内的24万余元。

“反诈宣传到处都是，我却没当回事。”吴女士既后怕又自责，夏成红引导其下载安装国家反诈中心APP并关注金钟罩小程序，留下警民联系卡，叮嘱其不要轻信陌生来电，点击不明链接，有疑问可以向派出所咨询求助。

5月18日上午，吴女士到钱江世纪城派出所，送上锦旗向民辅警表示感谢。

警方提醒：如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/叶婉