12345政务热线是社情民意的“直通车”，更是政府与群众沟通的“民生连心桥”。近日，凤岗镇政务服务中心热线小组接市民黄先生通过人民网反映凤岗沿河东一路和凤凰围一路大排量摩托车炸街扰民问题，请求热线协助处理。

接诉后，凤岗镇政务服务中心第一时间将该诉求工单转派镇交警大队处理，要求其立即派相关执法人员赶往现场进行核查，并于当日将处理情况反馈回中心。

在接到群众反映的有关摩托车“炸街”问题后，凤岗公安交警、交通等部门联合执法人员立即对辖区路面及摩托车、电动车经营店开展联合检查，对各经营店主开展交通安全宣传，提醒各经营店主依法依规合法经营，并安排警力到沿河路、金凤凰大道、凤凰围路路段进行巡逻查处，依法查扣相关摩托车4辆。

检查中，在凤岗镇塘沥村辖区发现两家摩托车经营店存在有非法改装摩托车，民警现场对两家店主及工作人员进行了普法教育，并依法扣留了12辆非法改装摩托车。

接下来，凤岗交警大队将结合辖区实际，不定期开展联合整治行动，全面清理消除辖区交通安全隐患及改装摩托车噪音扰民问题，进一步维护辖区交通安全秩序，共同维护辖区良好的道路交通安全环境。

市热线中心通过回访，市民对处理结果表示非常满意。据悉，2022年以来，市12345政府服务热线中心派发到凤岗镇的当期工单量共4287件，其中紧急工单（含人民网留言板）63单，全部按时办结，办结率100%，满意度95%。

接下来，凤岗政务服务中心将切实增强工作责任感、使命感、紧迫感，全面动员，全面部署，打造全时段、高效率、高质量的12345政府服务热线，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，切实拓宽应对困难的思路，争做老百姓的“贴心人”，争当服务“排头兵”，切实提升诉求解决率和群众满意度，奋力推动全镇热线工作再上新台阶。

编辑/叶婉