北京市公安公交总队四惠站派出所警长殷亚洲，2022年以来累计发还遗失证件、背包、笔记本电脑等30余件，虽然都是一些“小事小忧小难”，但对于乘客来说可能就是“大事急事难事”。一封封感谢信记录着当事人的感激之情，这也激励着他和同事不断增强为民服务意识，同时也收获了满满的职业自豪感和成就感。

民警联系发还证件 竟被错当成电信诈骗

殷亚洲告诉记者，自己在工作之余休息的时候，最喜欢浏览热心志愿服务微信群以及与地铁值班站长聊天了解地铁站里发生的“有趣故事”。一是可以了解到更多地铁乘客的出行需求；二是解答志愿者、站务员在服务群众时遇到的难点疑点，为地铁里的志愿者、工作人员提供支持；三是经常会有捡拾遗失物品而不知如何归还的情况，殷亚洲都是主动联系或前去把遗失物品领回，再想办法及时发还。

1月1日9时许，殷亚洲像往常一样，找到地铁1号线国贸站值班站长高煜了解当天站内的情况，值班站长交给他一张失主王先生的身份证。

殷亚洲通过工作联系上了失主，王先生接到民警的电话十分惊喜：“您知道我现在在哪儿吗，正在前往派出所补办身份证的路上。”

原来王先生晚上到家后，整理衣服的时候发现身份证丢了，由于办理业务近期就需要用到身份证，所以前往户籍地派出所打算加急办理。

当天王先生就拿回了自己遗失的身份证，离开之际再三向殷亚洲致谢。

1月15日，乘务管理员王建平在地铁热心志愿服务微信群内报告称，在1号线开往古城方向列车上捡拾到一张学生卡，车上乘客无人认领。殷亚洲看到后主动来到四惠站乘务管理员调度室，得知联系不上失主无法归还。

殷亚洲发现学生卡上显示的信息为石景山区某小学王同学，随后查到该学校联系电话，学校工作人员表示目前处于放假期间，无法查询到属于哪个班级。殷亚洲又通过工作，根据姓名、年龄和照片进行信息比对，最终联系上了孩子的父亲。

前来领取王同学学生卡的家长告诉殷亚洲，孩子学生卡丢失比大人证件补办还麻烦，需要与老师和学校联系，又处于寒假马上过年了，打算开学后再联系老师补办，没想到警察主动联系领取。

1月16日，殷亚洲在地铁1号线大望路站执勤巡逻时，在出站闸机处捡到一张失主李女士的身份证，通过工作辗转拨打了5个电话，终于联系上了。

电话里李女士对民警十分感谢，按照约定第二天来到大望路站警务室领回了自己的身份证，并买来面包和奶茶感谢殷亚洲，被殷亚洲婉言谢绝。

2月20日8时30分，地铁1号线永安里站值班站长高众上交了一张失主刘女士的身份证，殷亚洲通过工作找到了刘女士的电话。

殷亚洲表明身份后，电话另一端的刘女士坚信自己身份证没有丢，并质疑殷亚洲是电信诈骗。当殷亚洲再想解释说明的时候，对方已经挂断了电话，只好再次拨打过去，告知她如果发现身份证丢失，可以随时联系。

10分钟后，刘女士主动拨打了殷亚洲的电话，再三确认了殷亚洲警察的身份和单位后，刘女士十分尴尬地表示自己的身份证确实丢了，并约定中午前往领取。

婚礼化妆师丢失“吃饭工具” 求助民警化解危机

在电话采访时，记者还了解到，殷亚洲在1月15日傍晚时分，处理了一件十分“惊险”的事情。当时殷亚洲在地铁1号线四惠站执勤时，一位女乘客急匆匆跑过来，上气不接下气求助：“十万火急！请求警察快点帮助找回忘记在车厢上的工具包，不然没法结婚了。”

殷亚洲了解到，失主赵女士是一名婚礼化妆师，遗失的工具包是明天一大早要为一位新娘做造型、化妆用的工具、化妆品。

失主把“吃饭的工具”丢失，当时也无法及时买到，会影响新娘的婚礼。殷亚洲告诉记者，当时失主把“宝”全押在民警身上了，能不能及时找回，关乎到一场婚礼能否顺利举行。

殷亚洲立即将失主的乘车信息、工具包的特征等发送到地铁热心志愿服务微信群里共同查找，同时通知乘务管理员在列车上进行寻找。

殷亚洲沿列车前进运行方向，逐站拨打地铁站综控室进行广播寻找。10分钟后，正在继续寻找遗失物品的殷亚洲，接到地铁八通线管庄站工作人员打来的电话，告知有一位乘客上交了类似的工具包。

随后殷亚洲陪同失主前往管庄站拿回了遗失的物品。离开之际，赵女士表示；“幸亏民警及时解决了自己的燃眉之急，不然真不知道该怎么办。”

殷亚洲警长常说：“民之所向，警之必行。”地铁里的乘客，或多或少会遇到各种各样的大事小情，乘客们自然希望会“有人来管”。作为地铁警务队的警长，他深知只有解决了乘客面临的“大事急事难事”，才会让更多的乘客在乘坐地铁过程中，获得更多的幸福感满足感。任重道远，为民服务永远在路上。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬