湖北荆州一名12岁男孩在去年年末4个月里用手机充值游戏，花光爷爷毕生积蓄，直到今年5月末才被发现。男孩自知犯错跪在地上打自己，让家人看到又生气又心疼。目前，家人已报警，向当地消费者权益保护部门反映，联系游戏平台方，但还没有收到任何退款。

到银行取钱发现只剩2毛

6月4日，湖北荆州的王先生对北京青年报记者介绍，他12岁的儿子平常着爷爷奶奶生活，他和妻子平常都在外面打工。因为孩子有时需要用作业帮等小程序学习，所以在家给他留了一个大人不用的手机。

孩子快要上初中了，王先生想在荆州市里买一个房子方便孩子上学，首付需要跟父亲借两三万块钱。5月27日到银行取钱时，银行工作人员告诉王先生，卡里只有2毛钱。王先生很惊讶，父亲这笔钱是去年3月份他跟着一块存到银行去的，一分钱都没动过。工作人员打出明细后，王先生看到从去年9月份开始，账户里的钱都被用来游戏充值，少则几十、多则几千。王先生的第一反应就是报警，工作人员提醒不着急报警，看看是不是家人玩游戏了。经人提醒，王先生立马给孩子打去电话，孩子在电话里不说话，王先生就明白了。

儿子承认游戏充值跪地认错

王先生回到家后，看到儿子跪在地上，自己打自己，王先生既生气又心疼。孩子承认，钱是他花出去的，都用在游戏充值上了。晚上放学回家，他玩手机玩游戏，爷爷奶奶也不知道。王先生说，去年父亲工资要转到这张银行卡里，妻子用支付宝绑定了银行卡，支付时不需要密码，钱就被一笔笔花掉了。

从银行流水记录可以看到，卡里原本有10万余300多元，2019年9月28日至12月22日，一笔笔支付，少则5元，多则4200元，仅11月15日一天就花出去1万多元。到12月22日，卡里仅剩2毛钱。

王先生说，这笔钱是父母亲一辈子的积蓄，他们60多岁，之前一直在家务农，最近三年在市里的烈士陵园打扫卫生，两个人一个月挣三千多块钱，两个人一辈子省吃俭用，母亲听到这个消息后，差点晕倒，这么多天都吃不下饭。父母上面还有三位90多岁的老人要赡养，原本这钱是防老用的。王先生和妻子也是一直在外面打工，王先生做广告牌安装工作，家里经济条件不好。

王先生介绍，儿子充值的游戏是王者荣耀、和平精英、火影忍者、穿越火线这几款游戏。目前，王先生已报警，向当地消费者权益保护部门反映，联系了腾讯方面客服，但是还没有得到任何退款。

律师认为平台理应退还充值费用

京师律师事务所律师晏艳表示，现在大量的平台中设置了游戏及直播收费的项目，支付的快捷性导致手机就是一台移动的付款设备，一些游戏界面一键注册后，自动生成账号和密码，与手机支付工具自动关联。若家长不照看好手机，被未成年孩子拿到，就会导致越来越多类似事件的发生。

向平台反映后，一般平台会要求用户拿出相应证据证明手机的使用人为未成年人。平台会根据手机使用的时间、地点、关注的内容结合日常生活经验，判断使用手机充值的是否为未成年人。根据《民法总则》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。未成年人一般不能够理解其为游戏充值的行为和相应的后果，像这种大额支出的充值及花费行为明显与其年龄和智力也不相适应，未成年人的法定代理人在获知后，对此肯定不会追认。故若确定为未成年人，该民事法律行为无效，理应退还其充值的费用。

律师认为，平台也存在一定过错。平台应通过设置技术手段判定使用手机是否为未成年人，保证帐号注册人提供的信息与本人身份的一致性，预防未成年人在其平台以他人身份进行帐号注册和大额消费。因未成年人监护人的监管疏忽也应承担一定责任，司法实践中，会综合考虑案涉合同的履行情况及游戏提供商、平台方的过错程度等因素会予以退还相应款项。

在此律师提示，对于手机关联的账户谨慎起见不应放置过多资金，家长对孩子也应尽到监管的责任，对其使用手机应进行适当的教育、引导，防止类似的事件发生。

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文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/董伟