7月20日，北京青年报记者获悉，携程日前正式推出暑期多孩家庭出行友好公益项目“携程多孩礼遇”，覆盖酒店、景区、机票等多品类，帮助多孩家庭获得更顺畅的出行体验。

随着生育政策放开，我国三孩及以上家庭的规模正在不断扩大。携程集团董事局主席、人口经济学家梁建章发起成立的“创生基金”面向110户多孩家庭的调研显示，超过75%的家庭每年出行两次以上，其中21%保持每季度乃至每月的高频出行。然而，在出行中，多孩家庭会面临多种不便。以住宿为例，房型稀缺是提及率最高的痛点——53.8%的家庭反映家庭房和套房太少、很难订到。主流亲子房仍是“1.8米大床加1.2米小床”的结构，容纳不下两个以上的孩子；加之加床费用不透明，17.6%的家庭曾在到店后被临时加价；还有18.5%的家庭遇到过同一订单被分到不同楼层的情况，家长几乎无从同时照看。

为此，携程推出“携程多孩礼遇”，联合酒店、景区、机票各环节的合作伙伴，共同优化多孩家庭的出行体验。围绕酒店“多孩礼遇”，两孩及以上家庭入住合作酒店，可享受12岁以下儿童免费早餐、免费加床、儿童伴手礼三项权益。在此基础上，携程平台还上线了多孩多间补贴红包，最高满减100元；针对最突出的“住不下”难题，进一步支持连通房、多卧房型场景，预计8月初上线——连通房让家长和孩子既有各自的空间，又能随时照看，正是多孩家庭最需要的房型。

景区侧，8月5日至31日，超千家景点参与“携程多孩礼遇”，在相应规则范围内，多孩家庭可享第三孩及以上儿童票免费的权益。机票侧，针对部分中小航司尚不支持一名成人携带三名儿童的现状，携程正推动这些航司向国内三大航的标准看齐，提升多孩家庭一次购票的便捷性；同时，携程也在选座能力上加大投入，帮助多孩家庭尽量坐在一起。

针对多孩家庭在预订环节难以判断产品是否适配的问题，携程在App端做了一系列已经上线的改造，让家长出发前就“搜得到、选得准”，相关儿童政策及配套设施一目了然；此外，携程还建立了A/A+级亲子酒店分层评级体系，从亲子设施、活动、服务、周边玩乐、用户认可度五个维度评估，帮家长快速识别真正适合自家孩子的酒店。

据悉，7月18日，携程自制的多孩家庭微综艺《出发！儿儿女女》同步上线，由梁建章担任出品人。节目邀请三组多孩家庭开启五天合宿旅行，由梁建章与多位嘉宾组成观察阵容，走进真实的多孩家庭日常。

借由这两项动作，携程将多年积累的家庭友好实践，从企业内部系统性地延伸至用户产品。梁建章在接受采访时表示，“携程希望在这方面起到先行示范的作用，在联合行业伙伴提供的商品和服务中，体现出对多孩家庭的便利和福利。”

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/胡克青