六一儿童节，不少家长选择购买一款学习机当作孩子的礼物。当下AI技术赋能教育市场，各类儿童AI学习机凭借AI批改、精准学情分析、智能辅导等宣传卖点，迅速走进万千家庭，成为家长辅助孩子课业的热门电子产品。但伴随市场销量快速攀升，多款主流品牌AI学习机接连曝出大量消费纠纷：AI文字识别出错、精准学习功能名不副实、违规采集未成年人学习隐私数据、设备内容审核缺位充斥不良信息，退费维权困难等问题层出不穷。对此，北京青年报记者近日展开深入调查，梳理其中乱象。

乱象一：“精准学”不精准

“孩子手写的‘7’，AI硬是认成了‘9’，连写三遍都错。”广东六年级学生家长陈女士花4800元买了台大品牌AI学习机，结果大失所望。作文评语永远是“结构完整、语言流畅”的模板，奥数题直接显示“超纲”。这不是个例：小猿、科大讯飞等品牌用户也频频吐槽“对的批错，错的批对”。

比识别更糟的是“精准学”的噱头。2026年5月的一份测评数据显示，超30款宣称“AI精准学”的学习机中，能精准定位到具体知识点漏洞的不足三分之一。多数产品只是把错题归类后推送同类题，分不清孩子是概念不清还是计算失误。有家长反映，号称16亿题库的产品，实际多为“网上随处可见的老旧题”，六年级孩子还被推送四年级基础题，AI讲题逻辑错误百出，家长不仅没放手，反而还要花更多精力再找出所谓“智能学习机”犯的错。不少家长表示：“买回来就是个摆设”“还不如自己教”。

黑猫投诉平台数据显示，截至2026年5月，涉及学习机功能虚标、识别不准的投诉已累计超过10000条，其中“精准学不精准”“题库陈旧”成为高频关键词，说明这类问题并非个例。

针对这些问题，客服回应却颇为敷衍。北青报记者以用户角度询问此事，科大讯飞淘宝客服回应表示“这与AI发展能力阶段有关，会不断优化迭代”。小猿京东客服则直言“无法保证100%正确，不管是哪家的机器，还是手机、出版读物也做不到100%的保证”。

乱象二：摄像头偷开隐私信息被叫卖

更可怕的是，部分AI学习机还存在后台偷偷调用摄像头的行为。有家长实测发现，即便关闭相机权限，做题过程中，学习机的前置摄像头仍会悄悄启动，且无任何提示。

有用户表示，虽然已经在系统设置内关闭了相机调取的权限，但是打开AI软件做题，后台还是会偷偷调用摄像头，而且这些做法都写在了系统日志内。家长表示：“压根不知道，毫无提示”“没有询问是否打开摄像头，太可怕了。”

为何会偷偷打开摄像头？有家长表示，这些学习机想要记录孩子做题的情况，包括表情，包括停留时长等，用以分析哪些课程需要额外辅导，然后进一步推销广告。

学习机的硬件只是这些厂商营收的开头，这些软性的课程销售才是“大头”。有用户称，自己花近5000元买的学习机，注册后一周内，孩子搜“初中物理电学”，首页立刻弹出关不掉的高价广告；次日接到精准报出孩子薄弱学科的电话；此后每周收到3-5条营销短信。

“设备ID、学习轨迹、学校年级，去掉姓名照样能精准锁定孩子。”多位消费者反映，购买学习机后骚扰电话不断。有投诉称，孩子只是在作业帮App充了会员，到期后仍被不同号码轮番推销。业内人士透露，未成年人学情数据已被明码标价，最高一条3元。

2026年4月，中央网信办等三部门启动个人信息保护专项行动，教育领域违规收集信息被列为治理重点。《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》也明确要求服务提供者履行未成年人信息保护义务。但专家指出，仅靠事后处罚不够，需建立事前认证和常态化监测机制。

乱象三：内容审核漏洞频出

学习机本应是纯净的学习工具，但部分产品的内容审核防线频频失守。此前，有家长反映自家孩子的科大讯飞学习机内置的《蔺相如》一文中，竟含有诋毁伟人、扭曲历史等违背主流价值观的内容。家长联系科大讯飞线上客服，对方回应称“这篇文章都是审核过的”，这一答复未能打消家长疑虑。

该事件曝光后引发广泛关注，科大讯飞工作人员表示，目前已永久性下架该文章，并进行系统性排查。科大讯飞董事长刘庆峰回应称，该问题系合作伙伴提供的内容在审核尚未结束时匆匆上线试用所致，公司已对合作伙伴和内部员工进行相应处罚，并将大模型的内容审核机制迅速应用到学习机上，做更严格的审核。

无独有偶，此前湖北的黄女士花费4380元为其女儿购买了一款名为“书童派”的学习机，仅一个月后，她就在学习机内发现了三款涉黄软件。黄女士称，孩子的解释是在使用浏览器时出现了弹窗广告，误触后下载了这些软件。

不少用户表示，孩子在使用部分学习机时，会因跳转、弹窗等形式误下载涉黄、涉赌和游戏软件，而家长用来监控孩子使用的“家长管控模式”，也会被孩子轻易破解，将学习机变为“游戏机”。

针对学习机内容审核漏洞频出的乱象，安徽省消保委指出，未成年人隐私安全是不可忽视的重点，AI学习机运行过程中会收集家长身份信息、儿童年级学情、语音交互等敏感数据，若防护不到位极易造成信息泄露。消保委强调，选购时务必仔细查阅隐私政策，重点关注敏感信息收集范围、数据保存时长、是否违规共享儿童数据等内容，隐私条款模糊的产品谨慎入手，使用过程中需第一时间开启未成年人模式、防沉迷系统与家长监护功能。

溯源：乱象为何屡禁不止

那么，学习机这三大乱象缘何屡禁不止？调查中，多位业内人士、行业从业者以及相关法律人士和部分家长对此进行了分析。综合他们的看法，学习机市场的乱象，根源在于市场、监管、平台三方环环失守。

首先，市场层面，不少品牌重营销、轻产品，把学习机当成付费课程和流量变现的入口，硬件本身沦为附庸，教育属性被商业利益碾压。其次，监管层面，学习机跨界电子产品与教育产品，权责划分模糊，现行国标仅为推荐性标准，付费弹窗、适龄分级等缺乏硬性约束，监管盲区长期存在。第三，平台层面，短视频、直播带货对“AI一对一”“精准提分”等夸大话术审核宽松，违规成本低，问题产品得以大肆流通。三者相互交织，共同构成了乱象滋生的土壤。

声音：行业、教育、法律界怎么看

调查中，北青报记者采访了多位业内人士、一线教师、相关行业人士和法律人士，根据上述这些受访人士的观点，以下几个方面值得关注：

行业从业者坦言，学习机行业普遍存在“重营销、轻内容，重盈利、轻管控”的沉疴，大量经费砸向渠道推广，技术研发和内容审核预算寥寥。付费分成模式下，佣金比例高达30%至40%，主播为卖货刻意拉踩竞品、歪曲产品实情已成常态。

一线教师表示，过度依赖拍照搜题，学生遇到难题第一反应是“找机器”，独立思考能力严重退化。一位从业12年的语文老师直言，“很多家长买学习机，核心诉求是‘解放自己’——这是最大的认知误区”。当孩子习惯了不动脑就能拿到标准答案，其思维和表达能力会悄悄退化。

法律与消协人士认为，商家夸大“精准提分”、以“名校老师”幌子虚假宣传，已涉嫌违反广告法。违规采集未成年人隐私、私自调用摄像头等行为，更是触碰了《个人信息保护法》的红线。网络安全公司永信至诚数据显示，2025年全球监测到约27.34亿条数据泄露记录，教育培训行业以17%的占比成为数据泄露风险最高的行业。然而，消费者维权成本高、举证难，亟需更严执法和更低门槛的维权通道。

关注：AI学习机亟须专门监管与综合治理

行业数据显示，2026年中国“AI+教育”市场规模有望接近1500亿元，年增速保持在10%至15%之间，AI学习机、AI陪练等产品已成众多家庭的标配选择。面对市场爆发，国家层面已密集出台监管政策：2026年5月1日起，国家标准化管理委员会发布的《信息技术学习、教育和培训移动学习终端功能要求》（GB/T 46348-2025）正式实施，从功能设计、视听健康、个人信息保护等方面对移动学习终端划定了规范底线。同年4月，教育部等五部门联合印发《“人工智能+教育”行动计划》，明确要求建立AI教育应用的安全防护体系，强化智能产品进校园管理，有效防范伪造诈骗、学术造假、应试内卷、泄露隐私等问题。

不过，北青报记者看到，AI学习机国标系GB/T推荐性标准，不具强制执行效力，其约束力有待转化为行业合规共识。而现有的3C强制认证体系尚未对AI学习机的“智能辅助学习”核心功能建立专门检测标准，智能功能的硬件兼容性和运行稳定性仍缺乏硬性评价依据。尽管政策框架已经初步建立，但部分产品的功能虚标、隐私泄露等乱象仍在持续发酵。

互联网产业分析师张书乐对此指出，学习机多少有些“智商税”属性，其所谓AI功能不过是现有学习类搜题APP的基础功能。多数学习机本质上基于安卓系统进行功能限定，真正针对学习的功能开发往往并不完善，“只是切中了家长不想孩子玩手机不学习的刚需而已”。

科技先生创始人柳华芳认为，目前行业正处于传统图像识别学习机向真正AI智能学习机的换代期。他坦言，“这类学习机本来深坑就比较深，很多根本不是AI学习机，只是挂了个营销名字”。一些小型厂商由于技术能力不足，仍沿用老式技术和有限内容库，难以支撑持续更新和高质量AI识别。安徽消保委提醒家长，AI学习机只能作为辅助答题工具，无法替代真人教师的教学引导与情感沟通，切忌当“甩手掌柜”。

综合多方意见，整治乱象需要企业、监管、平台与家长协同发力：企业应建立严格的内容审核与适龄分级机制，关闭默认免密支付，杜绝虚假提分宣传；监管需加快完善强制性标准，明确付费弹窗、内容审核等硬性规范；平台须强化直播带货审核，建立违规商家黑名单；家长则应理性消费，做好使用监管，不把学习机当“电子保姆”。

记者手记：别让AI学习机成教育“隐形陷阱”

借着AI教育的风口，各类智能学习机成为家庭教育的热门标配，戳中了家长减负助学的迫切需求。但千亿市场的繁华之下，功能虚标、隐私泄露、内容失范等乱象频发，本该赋能教育的智能工具，反倒成为围困未成年人的数字陷阱，行业亟待正本清源、从严整治。

纵观行业乱象，核心症结在于重营销噱头，轻技术实干。不少品牌打着“精准学情”“AI一对一辅导”的旗号收割流量，却没有匹配的技术实力支撑。多数产品只是传统题库的智能化包装，核心识别、学情分析功能漏洞百出，所谓智能辅导徒有虚名。企业刻意放大AI概念制造教育焦虑，用夸大宣传透支消费者信任，本质是披着科技外衣的流量投机，让不少家长为“智商税”买单。

相较于功能注水，隐私越界与内容失守的危害更甚，直接侵害未成年人权益。部分学习机绕过用户权限设置，偷偷调取摄像头、采集学习轨迹与个人信息，将未成年人敏感数据商业化牟利，漠视用户知情权与隐私权。更值得警惕的是，部分设备内容审核形同虚设，不良信息、错误价值观内容肆意传播，家长管控机制轻易被破解，彻底背离了助学育人的产品初衷，严重威胁儿童身心健康成长。

乱象久治难除，根源在于监管约束滞后于行业发展。目前AI学习机相关标准仅为推荐性规范，缺乏强制约束力，行业没有统一的智能功能检测、内容审核、隐私防护硬性标准，导致企业观望侥幸、合规底线松弛，事后处罚的监管模式难以从源头遏制乱象。

AI是教育的辅助工具，绝非牟利的营销工具。整治行业乱象，需要监管补齐制度短板，落地强制性行业标准与常态化抽检机制，严厉打击虚假宣传、隐私侵权行为；企业需摒弃流量至上思维，扛起社会责任，打磨核心技术、筑牢内容与隐私防线。同时，家长也应理性消费，不盲目依赖智能设备，明白教育的核心始终是师生引导与亲子陪伴。唯有多方共治，才能让AI学习机回归教育本心，真正为儿童成长赋能。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/李涛