据《常州日报》报道，近日，针对网友反映让出行服务更便利的诉求，常州市委副书记、市长周伟来到常州奔牛国际机场，从普通旅客的角度“换位跑一次”。

“机场大巴最晚几点结束？平时有多少辆出租车提供服务？从机场出口到网约车打车点，通道能否再优化，设置得更近一些……”从机场2号门出口到网约车打车点，再到国内出发、机场安检、国际出发等地点，周伟一路走、一路问，向旅客询问感受建议，向机场负责人了解相关情况。

目前，常州机场联合公安、交通等部门已完成现场踏勘工作，计划将网约车上车地点变更至地下停车场。

这是江苏“换位跑一次”行动的生动实践。

与调研走访不同，“换位跑一次”是让领导干部和政府工作人员转换身份，以办事群众或企业人员身份，“沉浸式”体验业务流程，“换位式”检视服务效能，找到并解决各项工作以及政策落地的堵点和痛点。

在江苏，这种推动政务服务优化的方式始于无锡和苏州。

2023年1月，无锡市市场监管局人士身穿“美团”外卖制服体验送餐，发现问题并主动将其纳入监管系统专题调研的视频内容，获得了全网关注与好评。

2025年2月，苏州相城经开区7名机关干部脱产两周，全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位。据当地媒体报道，目前“换位跑一次”活动已在苏州推动形成了400余项制度性成果。

今年，“换位跑一次”被写入了江苏省政府工作报告。报告明确提出，要实施新一轮优化营商环境政策措施，放大“高效办成一件事”综合效应，推行“换位跑一次”。

目前，江苏多地区、多部门都围绕“换位跑一次”提出了不同的要求。

无锡要求，“换位跑一次”主要围绕营商环境、安全生产、便民服务三大领域，覆盖全市各部门各板块和国有企业。干部每季度至少体验一次，推动“换位”从临时动作变为常态方法。

常州要求，全市领导干部将以办事者身份体验办事流程，深入市场、政务、法治、产业、人文五大领域，并设计了“换位跑一次”的三种形式。即政府与企业换位，领导干部以企业人员身份全程办理涉企业务，感受环节耗时、材料重复等问题，化解“折返跑”；领导与员工换位，从“我来管”变成“我来干”，让决策更接地气；个人与机制换位，以助手身份陪同群众跑流程，寻找机制堵点，推动迭代优化。

镇江在政务服务领域开展的“换位跑一次”行动，体验人员通过陪同办、代理办、线上办等方式，已累计“换位跑”135人次，发现并推动解决问题32个，提出优化提升举措45条。

连云港市自然资源和规划局梳理确定了35项“换位跑”重点领域事项清单和具体计划，以每季度不少于20次、全年不少于80次的频率，全方位、全过程体验办事流程。聚焦自然资源领域反映集中、反复出现、久拖未决的诉求，指定业务部门开展靶向式换位体验，针对巡视巡察、审计监督等指出的重点问题，组织“回头看”式专项换位体验。

△在常州武进区辅助性就业资源项目调配中心，常州市残疾人综合服务中心副主任沈水庆将双眼蒙上，实地体验辅助性就业岗位的真实状态

当前，树立和践行正确政绩观学习教育正在全党展开。

“换位跑一次”正是要通过角色转换打破信息壁垒与身份隔阂，让干部在亲身体验中回答好“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的根本问题。

为民造福是最大政绩。

“换位”的最终目的是“到位”，既要“跑”出现场整改的速度，更要“跑”出长效治理的深度。政绩不在办公室的文件里，而在群众的口碑里，不在轰轰烈烈的宣传中，而在实实在在的成效里。

文/北京青年报记者 董鑫
编辑/马晓晴