7月29日21时06分，怀柔区消防救援局接到群众报警，两名老人在琉璃庙镇一处野山采药，已失联16个小时。据了解，二人未携带食物、饮用水，均存在听力衰退问题。怀柔区消防救援局立即调派国际会都、汤河口两个消防救援站赶赴现场开展救援。山路湿滑陡峭野草丛生，夜间能见度极低，让本就艰难的搜救工作雪上加霜。经过近17小时的昼夜搜寻，次日16时48分，救援人员成功找到两名被困老人。第一时间安抚老人情绪，为其补充饮用水和食物，待两人短暂休整后，即刻护送其向山下转移。