5月21日是第33个“全国助残日”。据统计，我国有8500万残疾人，面对这样一个庞大的群体，除了依靠国家和政府助推我国残疾人事业发展，还需要更多社会力量的介入和帮助。长期以来，招联致力于为广大用户提供平等的金融服务，同时也保持着对特殊困难群体的关注，并以残障人士实际需求为切入口持续加大帮扶力度，用普惠微光照亮他们前行的路。

就业是民生之本，对于残障人士来说，就业的意义更加特殊，是帮助他们融入社会、实现自我价值的最大保障。党的二十大报告也强调，要“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”“加强困难群体就业兜底帮扶”。

2020年疫情期间，线下工作受到影响，但线上服务却不能中断。招联基于自身的IT能力研发了“3+N”的虚拟职场管理新模式，由安全终端、传输加密等支持的云端工作平台解决了56个城市客服人员的工作问题，保障了业务的连续性、可得性和员工交互的便捷性。

为进一步将社会责任落到实处，招联依托该解决方案，于2021年特别推出“指尖微光，为爱发光”公益爱心项目，向残障友人提供企业微信客服、AI训机师等就业岗位。该项目建立了岗前培训、业务技能提升培训、心理辅导等一系列陪伴式成长培训服务体系，帮助残障友人尽快熟悉了解工作，并通过企业微信工作群组进行专人在线答疑，以确保残障友人能适应日常工作要求。

在公益爱心项目推进过程中，招联充分运用自身在金融科技领域的底蕴和实力，实现了一整套的科技配套解决方案。人员管理方面，通过特定场景开通特定功能进行行为管理，通过识别非法操作并提供预警提示实现行为预警；数据保护方面，业务操作全流程数据加密，全流程操作进行核心客户信息脱敏；远程办公方面，标准化定制化工作手机与工作台，支持居家SOHO随时随地办公。

自公益爱心项目开展以来，招联已累计为336名残障友人提供了工作岗位，达到了帮困助残、雪中送炭的效果，也进一步实现了“让信用不负期待”的更高追求。

普惠金融关系民生福祉，除了残障群体，招联也在不断通过自身的金融属性去创造社会价值。为支持乡村文化发展，招联近年来为广东省河源市紫金县袁田村、广东省河源市柏埔镇复兴村等多所学校捐赠教育基金、书籍、文体用品等，向乡村儿童教育成长提供坚实保障。针对乡村居民金融基础知识薄弱现状，招联通过开展“三下乡”公益实践助力提升乡村居民提高风险识别能力，提升生活幸福感。近两年备受关注的“新市民”群体同样也是招联持续深耕的服务对象，2022年推出的“新市民筑梦行动”全方位满足了新市民在创业就业、安居、教育、养老等各方面的需求，进一步扩大了对新市民群体保障覆盖面。

残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分，扶残助残是社会文明进步的重要标志。招联倡导大众给予残障人士更多的包容与理解，同时自身也将持续做好残障人士等群体关心关爱工作，在改善民生、服务民生、提升民生福祉方面发挥积极作用，不断满足人民群众的美好生活需要。

文/金仁甫

编辑/范辉