为深入践行“金融为民”理念，扎实推进金融消费者权益保护工作，切实守护人民群众财产安全，近期，兴业银行北京分行统筹辖内机构聚焦多场景，针对不同群体的金融需求与风险特点，深入社区、企业、新业态一线，联动厅堂服务主阵地开展多维度、精准化消保反诈宣传，持续扩大宣教覆盖面，织密全域金融安全防护网。

深耕社区宣教 守护老年群体“养老钱”

针对老年群体金融风险防范能力相对薄弱、养老诈骗套路持续翻新的特点，北京分行将社区作为养老反诈宣教的核心阵地，把专业金融服务送到老年居民家门口。分行工作人员先后走进黄城根社区、新文化街社区，相继开展“守护养老钱”“消保护养老、反诈守夕阳”主题专项宣传。宣讲人员结合近期辖区高发警情案例，细致拆解养老公寓投资骗局、代办社保养老补贴、冒充公检法恐吓转账、免费礼品诱导消费、虚假养老保险办理等针对老年群体的常见骗局，直观揭露骗子的作案手法与惯用话术。此外，工作人员还为到场居民重点普及个人信息保护、银行卡安全使用、合法维权渠道等实用知识，针对老年人关心的高息骗局辨别、陌生链接处置、验证码保护等问题逐一耐心解答，反复叮嘱大家坚守“三不原则”，遇到可疑情况优先咨询银行工作人员或家属，切实提升了银发群体的风险防范意识。

（西单支行走进黄城根社区）

（西单支行走进新文化街社区）

立足厅堂阵地 筑牢常态化反诈防线

在下沉外部场景的同时，北京分行立足厅堂服务主阵地，将反诈宣教融入日常服务全流程，打造常态化宣教窗口。近日，分行开展“筑牢货币安全网，守护群众钱袋子”主题宣传，厅堂工作人员在等待叫号间隙，向到店办理业务的客户普及电信网络诈骗、养老诈骗、虚假投资理财、转账刷单等骗局的甄别方法，用通俗语言拆解典型案例，解读日常资金安全防护要点与受骗后的正规止损、维权渠道。针对老年客群等风险防范薄弱群体，工作人员将反诈提示与暖心适老化服务相结合，在业务办理中主动答疑、反复提示，让金融安全知识随服务同步触达客户。

（门头沟支行配图）

送教入企服务 护航经营资金双安全

为护航企业稳健经营与员工财产安全，近日分行主动走进辖区合作企业，量身打造定制化金融消保宣传。工作人员摒弃传统单向宣讲模式，通过案例讲解、互动答疑、资料发放等形式，兼顾企业经营与员工个人两类情形开展定向科普宣教。针对企业经营层面，重点讲解账户管理、资金结算、对公反诈、信贷合规等内容，提示防范合同诈骗、虚假投融资等风险，助力企业规范财务操作，守住资金安全底线。针对企业员工层面，重点普及电信网络诈骗、非法集资、银行卡盗刷、个人征信保护等高频风险知识，揭露虚假理财、刷单返利、冒充客服等骗局套路，指导大家理性消费、合规用卡、依法维权，有效打通金融知识普及“最后一公里”。

（自贸试验区国际商务服务片区支行配图）

聚焦新业态群体 金融安全直达一线岗位

针对新业态从业者工作节奏快、线上操作频繁等特点，分行主动将宣教服务延伸至一线岗位。近日，分行宣讲人员走进京东快递北京广渠门站，为快递从业者开展专场金融知识普及。工作人员结合快递员职业特点，摒弃晦涩专业术语，以真实案例拆解快递理赔诈骗、虚假网贷、刷单返利、出借银行卡风险等高发风险，同步普及个人征信保护、正规资金周转渠道、个人账户安全保护等实用内容，手把手传授防骗护财方法，让一线城市奋斗者足不出站点就能掌握实用金融安全技能。

（广渠门支行配图）

截至目前，系列宣教活动已覆盖社区居民、企业员工、新业态从业者等多类群体，有效提升了不同群体的金融风险识别能力与自我保护意识。下一步，分行将继续坚守金融为民初心，持续深耕多场景金融宣教，常态化开展形式多样、精准适配的消保宣传活动，不断拓展宣传的深度与广度，以扎实的消保工作践行社会责任，为打造安全、健康、有温度的金融环境贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉