京津冀三地消协组织近日开展民航机票超售认知专项调查。调查显示，84.85%旅客听说过航班超售，但仅26.96%清楚知晓全额退改签、食宿安置、经济补偿等合法权益。

调查进一步发现，71.61%旅客认为购票页面超售风险提示不醒目，55.89%认为相关条款表述模糊，78.04%会跳过规则确认环节。民航行业超售比例约为3%，但仅0.14%旅客能够准确识别超售情形。

针对调查结果，京津冀三地消协组织建议航空公司完善超售告知、退改签及补偿机制，切实保障消费者合法权益。

综合/北京市场监管

编辑/张丽