近日，民生银行北京通州新城支行高效联动公安民警，成功识破并拦截一起“百亿资金解冻”骗局，为高龄客户守住养老钱。

5月18日，一位82岁高龄客户杨某前往民生银行北京通州新城支行，欲办理6900元转账业务，声称需缴纳手续费以解锁所谓“百亿私密资金”。

支行工作人员在业务办理过程中，凭借反诈风控经验，敏锐察觉客户所述内容明显不符合常规逻辑，判断其极可能遭遇“百亿资金解冻”项目骗局。

当时客户情绪较为激动，执意办理转账。为避免资金受损，支行立即启动应急处置机制，一方面耐心安抚客户情绪，细致沟通劝阻，暂缓业务办理；另一方面第一时间对接通州分局潞源派出所，民警迅速抵达现场，与网点工作人员协同劝阻，结合近期高发的诈骗真实案例，深入浅出地为老人解析“小额手续费兑换巨额资金”的虚假套路，普及金融反诈知识，揭露骗局本质及潜在财产损失风险。

经过近一小时的耐心劝导和专业普法，客户幡然醒悟，认清诈骗真面目，主动放弃转账操作，成功避免资金损失。

民生银行北京分行相关负责人表示，该行将持续压实金融反诈主体责任，深化警银联动机制，聚焦老年客群，持续加大反诈宣传、厅堂风控识别与拦截力度，以专业、暖心的金融服务守护群众“钱袋子”，切实履行金融机构的社会责任与担当。

文/金仁甫

编辑/范辉