11月27日，北京青年报记者获悉，西城区广外街道困难群众救助服务所（以下简称“困服所”）的社工们日前收到一份特殊的“感谢礼”——7岁的小佟用刚学会的生字写下了“谢谢”二字。这个被多重疾病困扰、曾错失入学机会的孩子，在社工的帮扶下，不仅顺利踏入特殊教育学校的校门，其家庭也通过低保、专项补助等政策支持，卸下了沉重的经济包袱，重新燃起生活希望。

这场跨越数月的爱心帮扶，始于广外街道困服所今年开展的2025年新申请低保家庭入户核查工作。社工们在走访中发现，小佟一家的处境远比资料上更为艰难：小佟5岁时被鉴定为多重二级残疾，同时罹患I型糖尿病，每日需注射胰岛素维持生命，因身体原因一直未能入学；家中还有年幼的妹妹需要照料，母亲为专职照顾小佟被迫放弃工作，全家生计仅靠父亲岳某作为普通工人的微薄收入支撑，四口人挤在狭小的公租房内，小佟的医疗费和妹妹的教育费让这个家庭不堪重负。

“不能让孩子的未来被困境困住。”小佟家的情况牵动着社工们的心。困服所迅速组织专题研讨，为其量身定制了“一户一策”的多元帮扶方案，从物质保障、资源链接到心理疏导等多管齐下。

精准落实政策是帮扶的第一步。考虑到小佟父母对救助政策不熟悉，社工们全程“手把手”指导，详细讲解低保申请流程、所需材料，实时跟进审批进度，最终成功为该家庭办理城乡居民最低生活保障，为其基本生活筑牢“安全网”。

在基本生活得到保障后，社工们将重点转向小佟的健康与教育。他们积极对接西城区民政局儿童福利科、街道民生保障办公室，联合社区工作人员重新梳理材料，严格按照流程为小佟申请贫困家庭重病残疾儿童生活费，最终成功获批，为其后续治疗提供了稳定的经济支持。针对小佟的入学难题，社工们多方调研特殊教育资源，反复与辖区特殊教育学校沟通政策细节，精心规划入学路径，最终促成小佟在今年9月顺利入学，圆了孩子的求学梦。

物质帮扶之外，心理关怀同样不可或缺。社工们每周定期上门，与小佟父母面对面交流，倾听他们的压力与困惑，通过专业的心理疏导帮助一家人释放焦虑。如今，曾经愁眉不展的父母逐渐变得乐观，家庭氛围也愈发温馨。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/李涛