近日，恒安标准人寿北京分公司高效完成一笔《恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险》理赔案件，从受理到结案仅用时一个工作日，向确诊前列腺癌的客户支付保险金20万元，以专业、高效的服务践行“重疾先赔”承诺，切实缓解客户家庭经济压力，传递保险服务的温度与力量。

主动介入，专业指引

2025年10月，客户R女士的父亲因病就医，并于次日向公司报案。恒安标准人寿北京分公司理赔部门在接到报案后，第一时间主动联系R女士。据了解，客户在北京协和医院经穿刺检查，确诊为前列腺癌（T2N0M0，G4+3）。

理赔人员通过电话和企业微信，耐心、清晰地向R女士介绍了线上理赔全流程，详细说明“重疾先赔”模式下所需简化提交的申请材料，并提供公众号申请操作指引，确保后续资料提交准确高效。

雪中送炭，高效赔付

R女士表示，根据主治医生的建议，后续治疗费用预计在30万至40万元之间，家庭面临较大经济压力，因此迫切希望保险理赔款能及时到账。

公司在收到理赔申请后，审核环节无缝衔接。基于齐全的申请资料与清晰的案件事实，恒安标准人寿在一个工作日内完成审核并顺利结案，20万元重疾理赔款迅速划入被保险人账户。此次赔付不仅是保险合同责任的履行，更在关键时刻缓解了客户家庭的实际困难。

十年守护，承诺兑现

R女士于2015年投保“恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险”，这份保障已持续十年。正是源于客户对保险的信任及对重疾保障理念的认同，加之专为老年群体设计的健康保障产品，使得保险在关键时刻发挥了重要作用。此次顺畅、迅速的理赔体验，不仅是公司履行承诺的体现，也是“以客户为中心”服务理念的真实印证。

恒安标准人寿始终坚信，保险的真正价值在于危难时刻的坚实守护。我们将持续优化服务流程，提升理赔效率，致力于为每一位客户提供及时、有温度的保险保障。

文/金仁甫