在广汽集团第三期“用户全开麦”车主交流会上，车主与车企以“摊开说”的坦诚开启对话。从车主参观智能工厂感受造车严谨，到座谈会上畅所欲言提需求，再到高层全程参与、记录问题并推进解决方案，广汽集团以“高层记笔记、车主说真话、建议真落地”的模式搭建起高效沟通桥梁。这背后是广汽“要懂用户才能造好车”的核心认知，也是广汽昊铂坚持用户体验导向的决心。

广汽集团高管参与，直面用户无回避

连续三期“用户全开麦”活动中，广汽集团高层躬身入局，全程参与交流。面对车主关于用车细节、科技研发、品牌宣传建议等各类反馈，高管们不回避、不流于表面，捕捉用户真实需求。这种高层直面用户的模式，让车主卸下顾虑畅所欲言，也让品牌与用户的沟通摆脱繁琐流程。 

每个问题都做笔记，统筹推进解决

对于车主提出的每一个问题，在场高层都认真记录，并将“记录”转化为“行动”。广汽集团贯彻“快速响应、高效推进”方针，前两期的用户问题点均已明确整改对策与实践，难点痛点逐一落实解决方案，真正实现“建议真落地”。这种“事事有回应、件件有着落”的执行力，让车主获得被尊重、被重视的归属感。

每月都举行车主开麦大会，不是一次性噱头

广汽的“听劝”并非短期营销噱头，而是长期主义实践。“用户全开麦”建立常态化机制，每月固定邀请车主上门专项沟通。通过持续互动，广汽不断收集用户在品牌营销、产品体验、售后保障、权益政策等方面的需求，持续优化全生态服务体系。

广汽集团的“听劝”诠释了最好的品牌从来不是高高在上的“生产者”，而是与用户并肩前行的“同行者”。对广大广汽车主而言，正是广汽这般敢于“听劝”的态度，让用户从情感链接上加深品牌好感，对广汽更有信心！

编辑/任小川