根据《北京市物业管理条例》，近年来，东城区体育馆路街道进一步发挥党建引领作用，不断完善物业管理机制，健全物业考核，推进居民议事厅建设，从各角度出发抓好物业管理这个“关键小事”，促进社区治理见实效。

据了解，体育馆路街道通过党建引领，积极引导物业企业在服务业主的过程中主动治理、未诉先办，畅通社区“小循环”，逐步实现问题不出物业、问题不出小区。同时，建立“矩阵长+物业管理员”联合工作模式，推动物业服务企业工作人员融入小区矩阵，将物业管理与社区建设工作共同推进。在社区党组织领导下，物业及时查处、解决小区内各类违法违规行为。依托街道建立的“街道吹哨·部门报到”服务平台，针对无法处置的问题，物业上报社区党委，通过社区启动“吹哨报到”工作机制，处置结果及时反馈并公开，提升物业服务企业融入社区治理效能。

其次，通过健全物业考核，强化评价结果运用。依据接诉即办、垃圾分类、居民满意度和社区评价情况，体育馆路街道对各物业企业进行量化评分。对评价不高的物业公司，开展物业执法进小区，加大处罚力度。对评价较好的物业公司，在垃圾分类、充电桩建设、小区绿化等方面给予支持，以罚促改、以奖促优，形成良性互动，切实提升地区物业管理水平。

通过推进居民议事厅建设，可协商解决物业管理难题。比如，开展“月月有协商”活动，组织居民、物业服务企业和辖区单位协商解决垃圾分类、电动车充电和停车管理等物业管理问题。在体育馆路13号院老旧小区改造过程中，法华南里社区党委组织小区物管会、居民代表和体育总局机关服务局、物业服务企业等多次召开协商会议，听取群众意见，及时化解矛盾，为13号院老旧小区改造工程顺利推进奠定了坚实的群众基础。

文/北京青年报记者 蒋若静

编辑/彭小菲