9月16日，台风“贝碧嘉”在上海登陆，申城中心城区狂风骤雨。据悉，台风“贝碧嘉”登陆上海浦东临港新城时，中心附近最大风力14级，成为1949年以来登陆上海的最强台风。

在风雨中，无数太保蓝迎风而上、逆水而行，坚守一线，全力以赴用责任、智慧、温度的太保服务，守护人民群众生命财产安全。

深夜里的查勘施救

9月16日凌晨1时许，中国太保产险上海分公司查勘员石尚宇接到95500派工首例“贝碧嘉”台风案件，随即联系客户第一时间了解案件情况并安抚客户焦躁情绪。该案为受台风影响大树倾倒导致的车辆刮擦受损案件，查勘员仅用时20分钟到达现场，快速开展现场查勘并完成车辆施救，从接报案到现场查勘完成车辆施救，全程用时47分钟，客户连连点赞大风大雨的深夜，太保服务依然专业高效。

风雨中的暖心守护

9月16日一早，上海市金山区蒙山北路398弄龙泽园5期发生一起因外墙保温层脱落造成的车损案件。接报案后，中国太保产险上海分公司查勘理赔服务人员蒋欣、陈慧第一时间赶往现场。现场查勘过程中，随着风势加大，保温层仍不断坠落，报案人李女士面临车辆无处停放及家中小孩无人照看的窘境，理赔服务人员及时安抚情绪，并一路安全护送李女士及其孩子将车辆送至亭卫公路凯迪拉克4s店维修车间。至此，李女士悬着的心终于放下来。在风雨中，理赔人员又马不停蹄将李女士母子二人安全送回居住小区。

与此同时，中国太保产险上海分公司接到位于杨浦区军工路上的某保安押运公司的报案，该公司有8辆押运车辆受损。中国太保产险上海分公司理赔查勘员孙永杰和鲍源杰迅速前往现场，经了解，受台风天气影响，隔壁厂房的雨棚倒塌，导致该公司车辆造成不同程度的损失，所幸无人员伤亡。

孙永杰和鲍源杰抵达现场后立即开展查勘及施救，将雨棚从车辆上挪开，仔细检查每一辆受损车辆的情况，评估损失程度，同时告知客户已开通大灾的理赔绿色通道。两位查勘员专业高效的服务，让客户焦虑的心情逐渐平复。客户感激地说：“风中雨中，感谢你们的及时援手！”

争分夺秒，快速理赔

9月16日中午12时，上海某钢铁加工公司因台风导致大门玻璃破碎，中国太保产险上海分公司理赔工作人员第一时间启动绿色快赔通道。理赔工作人员通过线上远程查勘，指导客户拍摄损失情况，并与客户快速确认赔付金额，1小时内就完成了赔付。

当天中午12时左右，中国太保产险浙江分公司极速完成了台风“贝碧嘉”嘉兴市首笔农险赔付。受台风“贝碧嘉”的影响，嘉兴市各地出现狂风暴雨，9月16日10点35分，中国太保产险浙江分公司接到农户陈先生报案，称其位于平湖市钟埭街道大力村的5亩大棚设施以及大棚葡萄受到了不同程度的损失。获悉情况后，中国太保产险浙江分公司立即联动平湖市农业农村局共同驱车赶往现场，对受灾农户进行慰问，并迅速启动快赔流程，查勘、定损、收集理赔单证，中国太保工作人员冒雨在田间地头忙碌着，并第一时间帮助客户申请了线上理赔服务。经过省、市、县三级联动，短短2小时，陈先生就收到了中国太保产险浙江分公司支付的理赔款项。“太保的理赔速度真的很快，这么短的时间就能获得理赔，我真的意外而又特别满意，感谢你们让我们做农业更加有信心！”看到赔款到账提示，陈先生连连点赞。 

9月16日中午12时，从上海登陆的台风“贝碧嘉”已移入江苏境内。中国太保产险江苏分公司已运用风险地图对超300个车险易涝点开展排查，并对68个灾备停车场、39家保全场地进行了巡查；中国太保产险江苏分公司全辖骨干力量组成30人的大灾预备队；联合10家第三方合作单位准备152辆施救车辆，同时积极走访前端合作单位，确保灾中迅速介入。

风雨同行，全程守护。中国太保将持续跟进灾情进展，强化风险减量管理，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，多措并举提供全方位太保服务，共筑防灾减灾坚固防线，全力守护人民生命财产安全。

文/金仁甫

编辑/范辉