5月1日2时10分左右，广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方向2公里左右)附近高速公路路面塌陷灾害发生后，人保财险第一时间启动理赔应急预案，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则迅速开展承保排查并部署相关应急处置工作。

据介绍，人保财险快速组建事故理赔应急处置小组并赶赴事故现场，以最快速度落实各项应急举措和理赔服务。

截至5月1日下午，人保财险第一笔自然灾害公众责任险预付款已赔付到位，用于保障大埔县的应急救援工作。

人保财险第一时间启动公司级理赔应急响应机制，成立应急工作小组，迅速开展事故应对工作，全面统筹安排本次灾害的应急管理、承保排查、理赔服务、安全救援等相关工作。

人保财险迅速落实各项理赔应急工作举措。立即和当地政府事故指挥建立联系，按照统一要求，在救援工作中力所能及地发挥人保作用；立即收集车牌、人员身份信息，排查承保情况，开启应急理赔绿色通道，畅通客户咨询和报案理赔，快速提供理赔服务，同时将应急工作进展及时汇报政府和监管。

当前，人保财险正在排查各类险种承保情况，包括可能承保的车险、财产险、责任险（安全责任、公众责任等）、意外险等。

人保财险将全面调配当地人力和救援车辆投入救援。根据政府安排，适时在现场附近设立理赔服务工作点，抽调理赔服务人员全部现场待命，积极配合政府相关部门开展现场救援工作。

人保财险还表示，将持续关注事故处置进展，全面提供理赔服务。持续关注事故处置进展，按照政府统一安排开展应急处置，积极为客户提供理赔服务，确保事故损失在第一时间得到处理，切实做到应赔尽赔、能赔快赔。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野