“只想体验18元祛痘项目，却被诱导签署了9800元的分期项目协议，想退款但美容院要求我支付25%的违约金，我该怎么办？”

4月12日，大学生李雷（化名）向华西都市报、封面新闻记者讲述了他在广东东莞一家美容院遇到的烦心事。“我在这家美容院花18元体验祛痘，但在店员的劝说下签署了一份分期协议。”谈起这件事情，李雷感到十分后悔，“当时糊里糊涂地就签了，手机是给店员操作的，我也不知道分期就是平台贷款。”

经过一番求证，记者了解到，李雷购买的套餐总费用为9800元，这笔钱是在某小贷平台借的，分18期，每个月需还款653.68元，总计11766.24元。

李雷表示，他只是一名学生，没有收入，希望商家可以退款，取消他在平台的分期贷款。

当事人：花18元体验祛痘却被劝说贷款购买9800元项目

4月3日，李雷偶然在某平台看到了索尔专业祛痘的广告，“仅需18元”。在低价的诱导下，他来到位于广东东莞的门店体验祛痘项目。“最初给出的治疗方案为：3个月治疗、9个月巩固、一年内可不限次数做日常护理，费用是9800元，但我没那么多钱，于是店员提出可以分期。”他说。

李雷回忆说：“当时店员也没说有利息，我理解的是向美容院分期付款，于是就稀里糊涂地签了协议。当时脸上还在做项目，我也不太懂，店员说帮我操作，我的手机被拿走了半个小时左右，这笔贷款就是在那时办理的。”

随后李雷的姐姐联系到了记者，她说弟弟性格内向，目前在东莞一所专科院校上学，异乡求学，家人不在身边，弟弟从没去过美容院，缺乏美容专业知识，也不了解金融产品，事发后她帮弟弟查了个人征信，才发现所谓的分期付款就是分期贷款。

没有经济收入，为何要签协议？李雷说：“我以为分期付款的对象是美容院，想着万一治疗一个月痘痘好了，后续就不用了。”正是这种侥幸心理加上缺乏常识，让李雷背上了贷款。他补充道：“当时是疏忽大意了，签协议时没有认真看，只听到店员说痘痘可以治好就心动了。”

李雷表示，事发之后曾与商家协商能否取消分期贷款，但最终无果。之后，李雷选择了报警，但问题并没有得到解决。“当时是我自愿签的字，整个过程都有员工在旁边录视频，警察说这是民事纠纷，不在受理范围内。”

商家：属自愿购买产品 确认并非学生才建议分期贷款

随后，记者致电索尔专业祛痘美容院。商家介绍，9800元的项目包含一套1280元的祛痘产品、可用10次的5980元套盒产品和1年内不限次数的日常护理。

“当事人是自愿购买的套餐，全程都有录像，我们也跟他说了是平台分期付款，他也在分期协议上签了字。”商家说。

对于商家的说辞，李雷予以否认。“签署协议属实，但并没有告知我是平台贷款，对于那份分期协议，上面到底写了什么我也记不清楚了，只知道是分期，并且商家没有一式两份给我。”他说。

当记者问是否知晓李雷是大学生时，商家回答说：“首先，当事人称自己在工地打工非学生；其次，分期付款需要手机办理，是经过当事人同意才代操作进行贷款。”

在对话的过程中，商家多次向记者强调，店家给学生贷款是违规操作，他们确认当事人并非学生才建议分期贷款。对此李雷表示，隐瞒学生身份是怕上当受骗。

经核实，李雷贷款的机构为重庆某小贷公司，每期还款金额为653.68元（本金457.68元，利息196元）共18期，年化利率达19.9%。对此记者向商家提出疑问，明明是李雷本人贷款，为何不是直接通过平台还款，而是向美容院还款？

“两种方式都可以，如果顾客不方便，可以把钱转给我们帮其代还。”同时，商家补充道，愿意积极配合解决问题，从未拒绝过退款，25%的违约金也可以协商。

律师：违反消费者享有的知情权 可向法院提起诉讼主张撤销合同

4月12日下午，记者联系到了毫达（成都）律师事务所主任孙顺发律师，他表示，该笔贷款年化利率高达19.9%，利息明显过高。如果该美容院误导消费者签贷款合同，可根据《民法典》第一百四十八条：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”

同时，美容贷模式下，贷款一般不会打到贷款申请人账户，而是打到美容院的账户，这种情况下，申请人对贷款丧失了监管，美容机构违反了《消费者权益保护法》中关于消费者享有知情权的规定。

此外，美容机构可能还违反了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》等规定。

北京华让律师事务所薛媛律师表示，当事人可向市场监督管理部门或消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼，主张撤销合同来维护自己的权利。她补充道：“该事件中，美容院若未先查明学生身份并取得学生家长同意，应自行承担不利后果，消费者胜诉的几率很大。”

截至发稿前，李雷的姐姐再次与记者取得联系并表示，鉴于走法律程序时间较长，想尽快把事情解决让弟弟安心上学，目前已与商家达成协商，将支付对方2000元成本费，商家则同意取消李雷在平台上的分期贷款。

文/邹阿江

编辑/倪家宁