近日，中国人民银行在上海召开在沪金融机构优化支付服务推进会，督促指导在沪金融机构持续优化支付服务。在沪商业银行目前已相继推出了多项举措便利老年人和外籍来华人员支付。

3月19日，记者在上海市松江区一家医院的挂号收费窗口看到，前来就医看病的市民在缴费时大部分都是使用手机支付，但也有部分老年人使用现金缴费。

据这家医院统计，在门急诊就医的人群中，60岁以上的超过三分之一。

松江区中心医院副院长陈建兵：每位窗口工作人员备了5000元的现金（零钱），方便这些老年人或者说不会使用（电子支付）的患者进行现金的交易。

为了方便老年人支付，今年开始，上海多家银行推出了“零钱包”兑换服务，可以根据机构客户的预约，定向配送现金“零钱包”，方便其找零。

此外，部分银行还在提款机上添加了10元、5元或1元取钞功能，并设置了老年人专属大字版操作界面。

除了不断改善老年人的支付环境，上海多家银行还通过在网点增加兑换币种、增设外币兑换机等举措，优化外籍来华人员的支付服务。以浦发银行上海分行为例，截至目前，可受理外币兑换网点共162个，且提供外币现钞服务。在机场网点提供外币兑换服务，兑换币种从9个拓展到21个；同时布设外币兑换机超过五十台，外籍来华人员只要出示护照，就可以自助将外币兑换成人民币。

编辑/朱葳