3·15国际消费者权益日即将到来，3月13日，北京市市场监管局发布了2023年度消费者权益保护状况报告（以下简称“报告”）。报告显示，2023年，北京持续加强消费者权益保护，企业消费维权主体责任意识进一步增强。这一年，全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元。本市33大类食品安全抽检合格率99.1%，制造业产品质量合格率96.87%，连续五年稳居全国首位，消费品质量合格率96.68%，连续六年稳居全国首位。北青报记者注意到，在推动预付式消费问题治理上，本市已在14个行业领域实施了备案和资金存管。

报告显示，2023年，本市市场监管部门严厉打击侵害消费者合法权益行为，组织开展了规范有奖销售专项行动，重点查处卖场、商场、市场、电子商务平台促销活动中，以虚假信息误导、欺骗消费者和不正当有奖销售的行为，保护消费者合法权益。以全市民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，严厉打击市场监管领域违法行为。严厉打击网络营销利用水军“刷好评”“刷点赞”“刷关注度”“刷交易量”等刷单炒信涉网虚假宣传违法行为，严查假冒知名品牌“傍名人”“搭便车”违法行为。

开展夏季食品安全专项行动，检查小便利店、小果蔬店等“五小”单位，以及网红餐厅、美食城、旅游景区和交通场站周边餐饮门店3.8万家。开展保健食品行业食品安全专项治理，检查保健食品生产企业155家次，特殊食品经营企业3.1万家次。

针对预付式消费问题治理难点，本市统筹推进。目前，在教育、科技、商务、民政等20多个行业领域，推动《北京市单用途预付卡管理条例》贯彻实施。同时，联合商务、体育、文化和旅游等8个部门出台了12套预付卡合同示范文本，推动学科类校外培训、专业技术类职业资格考试培训、营利性文化艺术类校外培训等14个行业领域实施备案和资金存管。朝阳区出台了《单用途预付卡管理通则》，强化单用途预付卡“全生命周期”监管。石景山区“可信消费”预防化解预付式消费纠纷工作法入选全国“枫桥式工作法”先进典型。

另外，在价格行为监管方面，市市场监管部门组织开展了涉企违规收费专项整治和教育、物业、殡葬、旅游等民生领域价格专项执法行动。夯实明码标价规则制度，强化价格权益保护机制建设，先后印发了《北京市家用电器维修服务明码标价规定》《北京市机动车停车场明码标价规定》《北京市商品房销售明码标价规定》《经营性机动车停车场明码标价牌参考式样》《道路电子收费停车场明码标价牌参考式样》等，保护消费者的知情权和选择权。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/高艳