9月9日，“匠心服务·居然出品”—居然之家家政家居研学中心开学庆典暨到家服务战略合作签约仪式顺利举行！居然之家董事长兼CEO汪林朋、商务部流通产业促进中心主任王斌、昌平区委组织部副部长兼昌平区人社局党组书记、局长齐俊国、全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江、中国家庭服务业协会会长王淑霞、全国工商联家具装饰业商会施工专委会会长魏晓飞以及众多品牌厂商领导及合作伙伴等共同出席见证。

此次动作是居然之家进军定制智能家居安维领域的里程碑之举。居然之家一直以来致力于提供高品质的家居产品和服务，借助家政家居研学中心的落地，试图通过充当家装产业链的优化者来改变人们对于家居服务的认知，进一步完善企业全流程全生命周期的服务质量。

万亿家政家居蓝海需求承接不足 居然之家树立行业标杆

多年来，居然之家积极进行线上线下融合的数字化转型，打通了线上售卖与线下服务的闭环。作为家居行业的领军企业，居然之家拥有丰富的服务品类、完善履约能力、科学的激励机制，发力家居服务市场，进一步扩大业务服务的边界，居然之家具备天然的竞争优势。对此，居然之家董事长兼CEO汪林朋表示出在到家服务领域长远发展的信心。

居然之家董事长兼CEO汪林朋

从消费者的角度来说，居然之家董事长兼CEO汪林朋认为，现在的确需要家政服务市场进行重新定位。让家政服务将来变为大家居的一部分，才能满足人民群众对美好生活的向往，实现企业的社会使命；另一方面，居然之家发现，依托线上旗舰店，加上线上流量平台以及背后物流交付事实上并不能完成一个真正意义上完整的服务链条，“最后一米”的到家安装服务问题依然没有得到很好的解决。

所以到今天，居然之家对家政家居服务领域的持续深入，正是试图打造一个完整的家居服务闭环，这对整个行业的赋能也足以预见，“做困难而正确的事，时间会证明。在深入家政家居服务提升的道路上砥砺前行，将在改善消费者体验的同时，以预计在两到三年的时间有效提质增效，为厂家和商户赋能，一定会迎来行业的春天”。

放眼家居服务市场，庞大的规模与较高的行业增速，呈现出一片蓝海前景。根据中国家庭服务业协会和全国工商联家居装饰业商会发布的数据显示，背靠万亿家政家居产业，目前我国家政从业人员为2000万人，缺口达1000-3000万人；而完成数字化改造的家居技师从业者数量不到千万，缺口达1000万人以上，供给严重不足，成为行业快速发展的“拦路虎”。在此需求庞大而供给不足的背景下，中国家庭服务业协会会长王淑霞、全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江对居然之家在到家服务领域的深入给出高度定位。

商务部流通产业促进中心主任 王斌

家政服务事关人民福祉，也事关消费扩容升级。商务部流通产业促进中心主任王斌认为，居然之家开展家政家居培训中心，其一，是在贯彻《“十四五”职业技能培训规划》及党中央国务院关于家政提质扩容升级的其他具体意见，践行企业社会责任，提高家政物业从业人员的素质；其二，是顺应消费升级发展趋势。中高端服务需求得不到满足是当前最核心的问题，努力推进家居行业、企业以及从业人员走向专业化、职业化、规范化十分重要，如今已有了一个良好开始；其三，可以理解为居然之家持续开拓创新，提升服务能力与体系，成为促进产业升级的重要举措。

中国家庭服务业协会会长 王淑霞

中国家庭服务业协会会长王淑霞回顾了十几年来中央对家政行业的重视与各项落地措施。在国家领导人的重要批示和国家政策的引导下，我国家政行业迅速发展。居然之家集团作为国内家居建材行业的龙头企业，主动承担社会责任，积极响应政策号召，斥巨资建设家政家居高端人才培训学校，既满足企业自身发展的人才需求，同时也为整个行业进行赋能。“我们希望居然之家集中各方力量办好家政家居研究中心，为我们家政行业的发展贡献力量。作为中国家庭服务业协会，将全力支持研学中心的工作，一起推动行业的发展”。

文/陈晨

编辑/张郁唯