民生,于细微处做大文章
光明日报 2023-07-19 10:30

江苏南通市公安局交警支队近日在市区临路公厕附近设置了27处共54个路侧限时停车位,停车位限时停车15分钟,以解决司机如厕“最后一米”的停车烦恼。不仅南通,据媒体报道,重庆、长沙、贵阳、陕西宝鸡、贵州凯里、浙江萧山等地近两年也设置了“如厕临时停车位”。

醒目的亮黄色车位,近在咫尺的公共卫生间,这是城市向每一个奔忙的人释放的小小善意。而这份看似细微的善意,一旦对应上驾驶人的“内急”,那就是着急的事儿。小处不小,背后是城市的盲点、社会的痛点、民意的诉求点。

从南通市停车如厕泊位分布图看,27个点位遍布全城,据介绍,这些点位是听取了出租车司机、市民的建议,经交警部门实地勘察后确定的,既兼顾点位合理分布、司机如厕方便,又尽量避免占用主干道和主要交叉路口,保证道路正常通行。

决策过程也耐人寻味。今年6月初,有司机和游客向当地的交通节目反映,有时候开着车,忽然想如厕,但城区厕所附近很难找到临停车位。节目组将这一情况反馈给交警部门后,交警部门闻警即动,7月中旬即完成了选址、画线工作,正式投运。

由此可见,南通市这个决策过程,很好地体现了政府治理中的开放、互动和创新精神。问题出在基层,声音来自民间,政府积极听取这些声音,正视这些问题,并主动回应社会关切,真正把事儿做到了老百姓的心坎上。

2021年5月,国务院办公厅转发《关于推动城市停车设施发展意见的通知》,鼓励开展停车资源共享工作,支持机关、企事业单位在加强安全管理的前提下,率先向社会开放停车设施。随之,国内很多城市纷纷向社会开放机关、企事业单位的停车位,并倡导临街的机关单位开放内部厕所。

这些积极的举措,激活了“沉睡的”车位资源,为前来办事的群众提供了极大方便,也一定程度上缓解了城市日益加剧的停车难题。然而,服务民众只有进行时,没有终点,像南通这样,把停车与如厕的解决方案衔接在一起,显然想法更深了一层,做法更进了一步。

政府公共服务链接起停车与如厕这两个环节,其触及的,看似是一个具体的诉求,实则唯其具体,反而具有了广泛的价值。政府社会治理的出发点和归宿,均是为人民服务,让广大群众共享改革发展的成果。任何困扰民生的堵点、痛点、盲点,都应该及时纳入政府治理视野,并在与民众的互动中寻求解决。这中间,一要“看得到”,二要“有办法”。这就需要政府树立服务理念、倾听百姓的意见,更关键的,是真正换位思考,站在出租车司机和办事群众的角度来看待问题。

当下,城市治理已成为社会治理的“主战场”,推动实现城市治理现代化,是推动治理能力和治理体系现代化的子命题之一。充分发挥社会治理的主动性、打造服务型政府,需要我们的城市管理者学会下“绣花”功夫,学会在人文细节上做文章。这样的细节连缀起来,才会是一篇群众满意的“答卷”。

文/胡印斌

图源/视觉中国

编辑/王涵

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