扩大老年人、军人军属法律援助事项范围，农民工免予经济困难审核。持续加大法律援助经费保障，案件补贴由最初每件150元逐步增加至3850元，法律援助经费年均增长36%，总额达5.1亿元。6月2日，北京市司法局“学思践悟新思想、踔厉奋发新征程”北京市法律援助中心、北京市法律援助基金会成立二十六周年座谈会在市公共法律服务中心隆重举行。会上，发布了上述信息。

据了解，法律援助是国家为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、民事（行政）代理、刑事辩护等法律服务制度，是公共法律服务体系的重要组成部分。1997年6月，北京市司法局在全国率先设立法律援助机构——北京市法律援助中心、北京市法律援助基金会。

市司法局副局长马燕介绍，6年来，12348公共法律服务热线始终秉持为民服务初心，锚定“打得通、问得到、答得好”目标，不断完善服务机制、拓展服务功能，坐席由最初36个增加至142个，电话接通率由最初60%跃升至当前90%以上，累计为全国各地群众提供法律咨询解答422.77万余件次，外省市咨询占比31.2%，服务时长超过41.97万小时，群众满意率达到99%以上，解答涉疫咨询3.9万余件次，已成为人民群众身边触手可及、贴心暖心的法律顾问。

法律援助经费年均增长36%，总额达5.1亿元

持续加大法律援助经费保障，案件补贴由最初每件150元逐步增加至3850元，法律援助经费年均增长36%，总额达5.1亿元。法律援助基金会募集资金、物资9520余万元，支持“惠农公益法律服务”等14个法律服务项目。市法律援助中心推行“告知承诺制”，组建3000余名法律援助律师团队，统一规范援助案件的审核、受理、指派，综合运用审查、评价等措施，加强案件质量管理，法律援助工作从“应援尽援”向“应援优援”发展。截至目前，市法律援助中心已承办案件5万余件，挽回经济损失5亿多元，为符合条件的刑事案件当事人指派律师1.5万余人次，实现了审判阶段律师辩护全覆盖。

12348公共法律服务热线平台实现新升级

坐席由36个增加到142个，电话接通率由60%跃升至95%，实现“7*24小时”人工加智能不打烊服务。与12345市民服务热线实现一键转接，纳入接诉即办。建设智能平台和大数据分析系统，设立劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷等专业坐席，为群众提供更加精准的法律咨询服务。自2016年热线平台建成以来，日均解答咨询4000余人次，总计达422万余人次，服务总时长达41.97万余小时，群众满意度99%以上。

为群众提供“指尖办”、“网上办”等便捷服务

建成北京市公共法律服务网，与北京掌上12348 等移动客户端形成一体化智能网络平台，为群众提供“指尖办”、“网上办”等便捷服务的同时，通过实体、热线平台工单数据化的方式实现群众需求两级响应、三级流转，让群众少跑腿，让数据多跑路。各项公共法律服务达成跨平台、跨项目、跨层级的全面整合。北京法网上线以来，已为群众提供法律查询服务329万余人次，法律咨询服务35万余人次，调度派发工单千余件，响应率达100%。

全方位公共法律服务，“一体化”管理，“一站式”服务

建成全国面积最大、功能最全的省级公共法律服务中心——北京市公共法律服务中心，向群众提供法律咨询、法律援助、公证办理、人民调解、诉前调解、司法鉴定等全方位公共法律服务，进行“一体化”管理，“一站式”服务。全市已建成17家市区两级公共法律服务中心、500家法律援助工作站、8家市级法律援助民办非企业单位，全市机构人员由最初的12名增加至130余名，参与律师由不足千人增加至近万人。

供图/北京市司法局办公室外宣

文/北京青年报记者 刘晓玲
编辑/朱葳
校对/李鑫