引导公众尊重生命、敬畏生命 八宝山殡仪馆举行第七届公众开放日活动
北京青年报客户端 2023-03-31 17:27

3月31日下午,八宝山殡仪馆举行第七届公众开放日,邀请公众走进馆内,通过启动仪式、视频展示、发布殡仪服务流程H5、诗歌朗诵、主题宣讲、授牌仪式、团队宣誓等形式,展示了八宝山民政服务窗口建设成果、殡葬职工精神风貌和全力护航“人生最后一公里”的新理念、新服务、新技术、新作为,引领公众“尊重生命、敬畏生命”。

倾情演讲展示守护之路

当遇到“白事”时,许多人往往因为缺乏相关知识而手足无措。开放日活动现场,八宝山殡仪馆正式发布了殡仪服务流程H5,将馆内的服务理念、业务流程、公益惠民措施、五大团队简介、五个技能工作室等内容制成了H5页面,详细讲解殡仪服务项目和流程,普及治丧常识及注意事项,宣传“节地生态安葬、平安文明祭扫”治丧风尚,宣传馆内系列便民惠民利民服务举措,引导群众节俭、文明、环保办丧事。

活动中,一场场深刻的主题演讲,让人们充分了解到八宝山殡仪馆的服务内容,还展示了团队的精神面貌和风采。汽车队遗体接运司机邢晨波讲述了“人生最后一公里”护航的故事与体悟。他说,汽车队的服务宗旨是“仪表整洁在身上、温情服务在心上、娴熟业务在手上、文明话语在嘴上”,要努力做到让两个世界的人都满意,守护好这趟特别的旅程。

“青清女子整容技能大师工作室”成员张艳宏分享了整容师背后的故事。这群细心、温暖的女子殡仪整容师,用自己最专业的技术让逝者完成人生最后的谢幕,也为生者带去心灵抚慰。“择一事终一生”,“干一行钻一行”,“偏毫厘不敢安”,她们用这样的方式守护逝者永恒的美丽。

郝好则分享了全国三八红旗集体心语抚慰引导班奖牌背后的故事。八宝山殡仪馆心语抚慰引导班由15名年轻女孩组成,平均年龄仅25岁,均毕业于民政职业学院殡仪系,具有专业的殡仪服务知识。她们用女性特有的细腻,最大程度地疏导、化解家属失去亲人的悲伤情绪,让家属得到身心慰藉,让逝者得到圆满的谢幕,用心、用情守护着心灵的微光。

五大精品团队现场授牌并宣誓

近年来,八宝山殡仪馆持续打造人才队伍,通过成立精品团队,展示独具特色的高品质、个性化服务,持续提高社会知名度。在本次活动中,馆内的“银河热线”大管家服务团队、“清风”司仪服务团队等五大精品团队正式授牌,团队成员集体宣誓,用铮铮誓言,诠释殡葬服务的专业与温情。

其中,“银河热线”大管家服务团队在今年元旦刚刚成立,现有5名大管家,均是工龄10年以上具有丰富洽谈经验和良好形象的业务精英,可为家属提供殡仪服务咨询、业务洽谈、商品和服务项目的销售以及24小时专属服务,是该馆打造的精品服务“名片”。

“清风”司仪团队是服务中心新兴的一支年轻队伍,由一群素质过硬的年轻人组成。在工作中,他们不仅协助“银河热线”开展管家式服务,还创新主持形式,加入“人文主持”服务,将传统的“三鞠躬、转一圈”改进升级,将整个告别仪式分成家祭和公祭两部,并融入了献花、祝福传承等多个环节,并让家属亲身参与到告别厅布置中。

2022年4月,八宝山殡仪馆汽车队支部依托“厚植为民情怀,提升职业素养”主题教育活动,成立了“遗运先锋”团队。这支团队由10人组成,他们凭借过硬的素质、优质的服务,圆满完成各次遗体接运服务。

“火玫瑰”女子火化服务团队也是该馆的“一抹亮色”。在2022年初,八宝山殡仪馆成立了北京首家“火玫瑰”女子火化班组,现有5名女子火化师,平均年龄26岁,她们用女性特有的温柔和细致,让家属在与亲人离别的最后一刻体会到温情和关怀。

国殡礼仪服务团队则是八宝山殡仪馆的一面旗帜,主要负责重大活动的服务保障工作,是管家式服务在急难险重任务中的生动实践。国殡礼仪服务团队现有16人,由10名男员工和6名女员工组成,男员工平均身高1.82米,女员工平均身高1.70米,是全馆的业务骨干、先锋模范。

文/北京青年报记者 蒋若静
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/谭卫平

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