11月25日，近日美团闪购正式对外发布牵牛花系统。牵牛花系统是美团旗下一款数字化中台SaaS系统，专注为本地零售商家提供全流程的即时零售数字化解决方案，平均库存准确率可提升至99%，拣货效率提升52%，全渠道经营成本降低60%、效率提升18倍……助力实体零售商家解决数字化进程中的痛点，实现数字化转型。截至2022年11月，牵牛花系统所提供的服务已兼容十余家同城零售平台，服务的商家已覆盖一线到五线200余城市的超20000家门店。

目前，牵牛花系统共有两个版本：一个专注服务传统线下实体商家的超市便利版本；另一个由原百川系统升级而来，专注服务前置仓新业态，美团闪购IT赋能相关负责人介绍，未来，牵牛花系统将推出更多行业版本，更好满足所有本地零售行业商家的需求。

美妆、数码3C、母婴、宠物、乳品……如今，当前，越来越多品类的零售实体商家，正加速发力即时零售，拥抱“万物到家”进程。在多方走访调研后，美团闪购IT赋能组发现，商家在投身即时零售经营时，面临着三个显著痛点。

首先，是多渠道之间如何统一管理。“很多实体门店不止上线一个平台，如果每个平台都有单独的系统，运营压力会很大。”

其次，多渠道经营带来了库存管理压力。“线上多个渠道、线下还要销售，很多时候我根本不清楚哪个商品卖光了，经常是客户在外卖上下单了，拣货时才发现没货。”北京一家便利店老板称，遇到这种情况只能给用户退款，“不仅用户体验不好，还可能损失一个长期客户。”

第三，最重要，也是让商家最头疼的问题是“算不清账”。武汉一家便利店老板表示，商家最大的成本是货，要把店内几千个SKU的货进满，且哪个缺货了还要随时补充，“再加上不同渠道之间商品价格及优惠活动不同、用户退货退款问题，太复杂了，根本算不清楚，有时候到底赔了还是赚了都看不明白。”

为解决上述痛点，牵牛花系统从商品管理、履约管理、库存管理、员工管理、财务管理、用户管理、供应链管理等经营环节着手，帮助商家加快线上、线下融合过程，全链路、全场景助力商家降本增效，提升经营效率。

目前，牵牛花系统已经实现“一套系统覆盖全渠道”，“订、采、销”及“仓、拣、配”全链路打通，更精准进行库存管理，打通美团配送和聚合配送，为商家提供最优配送方案，全面提升经营效率。

同时，还为商家提供智能分析全数据看板，不仅让经营盈亏一目了然，还能从品牌、门店、订单、商品等多维度分析经营状况，辅导选品等，帮助商家更好经营。

以一家拥有20个前置仓门店的商家为例：在接入牵牛花系统后，库存准确率由45%提升至99%；超卖订单率由4.5%降低至0.7%；店长每天少打30通电话，拣货效率提升50%；新员工培训2天即可独立操作；6个人完成日均1000单的门店拣货。

整体来看，商家接入牵牛花系统后，平均库存准确率可提升至99%，拣货效率提升52%，全渠道经营成本降低60%，全渠道经营效率提升18倍。

“未来，我们也将根据商家反馈，持续不断地迭代产品，为商家提供更好的即时零售数字化解决方案，帮助商家更好地经营。”美团闪购IT赋能相关负责人表示。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野