“真是太感谢啦，解决了我们家的燃眉之急！”日前，孙女士在收到合众人寿北京分公司理赔款后，对合众人寿北京分公司理赔员的贴心服务和高效理赔赞不绝口。

成立以来，合众人寿北京分公司一直践行总公司“以客户为中心”的客户服务体系，提出“合众保险 理赔不难”的服务承诺，踔厉奋进、守正创新，力求以友善、便捷、专业的服务，为客户提供全方位的金融服务。

孙女士，曾于2016年9月30日、2018年8月8日在合众人寿北京分公司分别投保了合家康健及附加合家康健、合家安康及附加合家安康重疾等两款保险产品。

天有不测风云。2022年9月，孙女士无意间发现左侧乳房有肿物，便到医院行乳腺肿物及腋窝淋巴结穿刺活检，病理结果为左侧乳腺浸润性癌，腋窝淋巴结见转移癌。拿到该病理结果，孙女士立即转入专业医院进行住院治疗。2022年10月8日，孙女士经病理诊断为（左乳房）浸润性导管癌，组织学分级III级，周围伴高级别导管内癌。

面对突如其来的噩耗，孙女士心乱如麻。正当一筹莫展之际，孙女士突然想起来自己曾在合众人寿购买过保险。

10月31日，抱着试试看的心态，孙女士尝试通过手机理赔端申请理赔。合众人寿北京分公司理赔员在收到孙女士的微信理赔申请后，迅速与孙女士取得联系，并利用现有的通讯工具，手机微信视频与孙女士沟通了解病情，全力协助孙女士补充必要的理赔材料。

当日18时21分，合众人寿北京分公司为孙女士提交的理赔结案，10分钟内成功为孙女士转入11万元赔付金。

收到理赔款后孙女士十分欣喜，大赞合众人寿北京分公司的理赔时效。理赔金的及时到账理赔金解决了孙女士家庭生活的困难及孩子上学资金的问题。

风险无处不在，重疾不重，理赔不难，病魔无情，合众有爱。未来，合众人寿北京分公司将继续从客户需求出发，将快捷、温暖的理赔服务充分落到客户体验实处，用责任和担当满足人民对美好生活的保险保障需求。

文/李自曼

编辑/范辉