“阳光筑心桥”一对一辅导，每年覆盖1600余人次；“星光自护”心理健康讲座进校园活动和“守护健康·益动起来”行动，每年服务13万余人次；针对中高考群体每年开展100余场“轻松备考”中考减压活动；疫情期间，为涉及校园传播的汇文中学垂杨柳分校等相关学校开展线上心理课堂活动102场……这一个个数字，是北京团市委针对青少年心理健康问题近年来的实践成果。

近日，团中央以线下+线上的形式举办“青少年心理健康”专题协商座谈会。会上，共青团北京市委副书记王洪涛就青少年心理健康问题，介绍了北京团市委的实践情况。

坚持“大权益”工作理念 构建“多方聚合”的心理教育体系

座谈会中，王洪涛表示，北京团市委注重从维护青少年合法权益工作，向维护青少年发展权益工作转型，将心理健康教育作为促进青少年全面发展的基础性工作来抓，充分发挥共青团桥梁和纽带作用，汇聚多方力量齐谋共建，以“上下贯通、左右连通、点面直通”为理念，打造青少年心理健康教育的最大同心圆。

一是上下贯通，畅通心理教育的组织渠道线。北京团市委始终贯彻“首善标准”，担当“首位责任”，在团中央权益部指导下牵头编写了《新冠肺炎防控青少年心理咨询百问百答》等全国性工作规范，构建了“一体两翼四级多点”的心理组织体系，把握服务青少年心理健康成长一条主线，坚强青年压力管理服务中心和心理与法律咨询服务中心两个组织阵地。完善市、区、街（乡）、社区（村）四级工作平台，倡导各校园、各社区百花齐放的心理特色服务项目。

二是左右连通，组建心理教育的协同工作网络。北京团市委强化与市卫健委、市教委、市公安局、市民政局等涉青少年心理健康教育部门的协同联动，依托全市青年工作联席会议机制，设立青少年心理健康问题专项议题，就青少年心理教育进行定期研判会商、一体推进、形成合力。

三是点面直通，打通心理教育的最后一公里。结合“社区青年汇”建设，打造16区每区一品的“阳光地带”心理专项“社区青年汇”活动，直面青少年的心理诉求和成长烦恼，实现动态感知、精准捕捉。同时，针对困境青少年群体开展“阳光筑心桥”一对一辅导，每年覆盖1600余人次，力求温润心灵、启迪成长。

激活“全链条”工作动能 打造“防教融合”的心理服务载体

青少年的心理问题，往往受学业、家庭等因素的影响，如何预防出现问题、引导青少年心理积极健康的发展，尤为重要。

在这一方面，北京团市委从青少年心理服务的源头、过程、结果三个关键节点着手，搭建工作载体，提升服务效能，坚持最大程度预防减少青少年心理问题发生，坚持最大程度教育引导青少年走出成长困惑。

一是加强溯源分析，减少心理问题成因点。打造共青团特色的“未诉先办”机制，与市12345“接诉即办”热线建立常态化合作机制，定期就全市青少年普遍关注的成长诉求进行大数据科学分析，系统梳理其中可能造成心理问题的影响因素。推出“每区一题”，形成40个“未诉先办”区级重点项目，出实招解难题，防风险于未然。

二是注重过程设计，扩大心理服务覆盖面。推动第二课堂与心理服务有机融合，开展“星光自护”心理健康讲座进校园活动和“守护健康·益动起来”行动，定人、定点、定向为中小学生提供专业有效的心理健康服务教育，每年服务13万余人次。在“青春北京”平台播出心理云队课，延伸服务开展网络心理咨询。

三是坚持结果导向，提升帮扶群体获得感。围绕容易出现心理问题关键节点开展心理疏导，针对中高考群体每年开展100余场“轻松备考”中考减压活动，针对留京青少年制作“温暖春节”系列心理减压视频，针对就业大学生群体推出“暖心毕业季”大礼包，提升帮扶实效。

立足“高强度”工作形势，打造“平战结合”的心理支持模式

王洪涛书记表示，在应对突发疫情，冬奥志愿闭环等特殊场景下的心理工作挑战时，北京市团市委遵循“立足战时，着眼平时”的原则，打造“平战结合”心理支持模式，实现平时有备、用时能战、战时能胜、战后无患。

一是坚强工作队伍，着力解决“平时够用、战时不足”的工作力量问题。“平时”拓展12355志愿者来源，与在京各高校心理专业签订实习协议，强化轮岗锻炼，组建四线值守队伍，储备应急力量。“战时”集中调配，增开7×24小时疫情心理专线和12355热线冬季专线，扩大服务覆盖。

二是完善操作标准，着力解决“平时滞后，战时欠缺”的工作规范问题。“平时”建章立制，制定《志愿者岗位职责《12355热线工作规范》等11个制度文件，提升工作规范性。“战时”细化标准，面向冬季闭环志愿者心理问题，制定《北京冬奥志愿者心理服务手册》和《志愿者驻地心理服务领队教师工作手册》并进行督导，录制志愿者心理服务微课，覆盖5637人次。

三是聚焦重点人群，着力解决“平时无恙、战时爆发”的特殊群体问题。“平时”持续关注困难家庭青少年、残疾青少年、留守儿童、进城务工青年及随迁子女等重点群体，开展个案帮扶，减少集中咨询压力。“战时”随令而动，第一时间为涉及校园传播的汇文中学垂杨柳分校等相关学校开展线上心理课堂活动102场，将疫情涉及人群与日常关注的重点人群进行交叉比对和排查评估，定位追踪，化解风险。

“面对当前国内国外经济社会层面的诸多挑战，让青少年‘心能所安’便是我们工作的‘理之所向’。”王洪涛书记说道，今后，北京共青团也将在团中央领导下，讲一如既往用心用情持续深化青少年心理服务，一起为茁壮成长中的幼苗赋上心灵“绿码”，为青少年心理事业和国家人才培养做出贡献。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/彭小菲