昌平|以快制快 秩序井然 城北街道24小时保障居民需求
昌平城北 2022-06-15 13:41

6月13日,昌平区新增新冠肺炎确诊病例3例,其中1人居住在城北街道松园社区。城北街道迅速行动,第一时间启动应急防控预案,以最高标准、最强组织、最实举措落实排查管控、核酸检测、物资保障等工作,坚决阻断疫情传播链。

全面掌握居民需求 防疫有秩序

疫情就是命令,接到昌平区疾控通知后,城北街道依据实际情况,将封控区和临时封控区进行网格划分,每个网格都设立一名网格长、建立微信群,传达管控措施、体温检测、个人防护告知等内容。

每个微信群里都有机关干部、社区工作者、志愿者等值守,每名成员都是手机24小时开机随时待命,以确保可以第一时间解答居民问题,收集居民意见,记录居民诉求,协调解决后予以反馈。

全力落实服务保障 物资有着落

大家最关心的物资保障问题,街道也“抢”在居民前头。第一时间组织工作人员分宅基地登记,建立快递、外卖登记台账,全程跟踪物资动向,对快递、外卖人员严格落实测温、扫码、登记等措施,提醒做好个人防护的同时,划分宅基地网格,按照“先药再饭后快递”区分轻重缓急生活需求的先后配送原则,快速高效,精准为居民配送。

“早晨六点左右工作人员就已经在忙着为大家配送物资,包括订购的外卖、快递等物品,一定会在第一时间送达。这两天都是只能休息三四个小时,但只要能保障居民正常生活,大家都能克服。”正从货架上搬运物资的工作人员表示。

24小时值守沟通渠道 服务有速度

在切实做好疫情防控工作的同时,还为封控区居民提供了就医用药保障服务,第一时间成立了专业的医疗保障组,建立畅通渠道,安排4辆“点对点”转运专车。

通过发放《居民情况调查表》,摸清居民信息,更新重点人群台账,建立家医微信群,街道、社区干部24小时应急值守,居民有代开药、就医等需求时可以立即响应,随时提供相应服务。

为了当天能把药品送到居民手里,他们常常从清晨忙到深夜。从接过需求单时的仔细核对、购药再到精准送到居民手中,医疗保障组的每一个环节都需“特别小心”。他们常说:“药的事,容不得半点马虎。”

努力解决特殊情况 沟通有方法

在临时封控区内有2名外籍人员,为了克服不同语言沟通的障碍,街道与区外事办建立良好联系,工作人员细心地提前制作了英文版本的《致居民的一封信》、《封控区内人员防疫指引》,告知他们临时封控相关事宜。

除此之外,为了更好地服务外籍人员,工作人员还主动加微信好友,建立“一对一”联系,时刻关注外籍人员的生活需求,帮助他们解决困难。

从24小时在线收集居民诉求,到精准对接、全力保障,这背后是无数,城北街道防疫工作者的辛苦付出,只为了在严谨遵循防疫流程的基础上,让封闭管控更有温度,城北加油!

编辑/张迪

相关阅读
无障碍时代马上到了,“手握利器”的人能做点啥?
团结湖参考 2023-06-30
“金融副省长”落马背后的“雷都”往事
团结湖参考 2023-05-05
“后疫情”时代,我们怎么办?
团结湖参考 2023-01-04
湘雅刘翔峰事件,冲击了不容触碰的底线
团结湖参考 2022-08-25
孙河|地区新增一处接种点 晚上也能接种新冠疫苗
孙河地区办事处 2022-07-10
孙河|感恩有你 孙河人感谢延庆医疗队支援
孙河地区办事处 2022-06-18
昌平|“党群一心 守望相助” 城北街道封控区临时党支部火速成立
昌平城北 2022-06-17
孙河|慎终如始不懈怠 珍惜来之不易的疫情防控成果
孙河地区办事处 2022-06-17
最新评论