3月24日，客户Z女士的家属来到阳光人寿北京分公司，亲自送上了一面写着“服务优质专业、理赔高效快捷”的锦旗，以表达对阳光理赔服务的感谢。

2017年3月31日，客户Z女士为自己投保了《阳光人寿臻逸两全保险》附加《阳光人寿附加臻逸重大疾病保险》。2022年3月17日，经在北京协和医院门诊手术检查、病理送检后诊断为宫颈癌。

3月18日，阳光人寿北京分公司理赔人员接到报案后，第一时间联系到客户家属，安抚客户情绪，耐心解答疑问，并指导客户进行线上理赔操作，为客户简化理赔流程，提供暖心的保险服务。

3月21日，客户Z女士通过“我家阳光”APP提交了理赔申请，当天仅用半个工作日，便收到了15万元理赔款。Z女士称“没想到理赔款这么快就到账了，真是及时解决了家庭的燃眉之急，给家人带来了希望。”

阳光高效、快捷、专业的理赔服务得到了客户及家属的高度认可，对阳光人寿北京分公司的理赔人员表示非常感谢，并送上了锦旗。

“客户的满意”是公司的服务宗旨。阳光人寿北京分公司表示，在秉承高效率、专业化的服务理念上，2022年公司将以“好”字当头，持续完善服务举措，提升服务水平，致力于为消费者提供更优质、更暖心的服务。

文/金仁甫

编辑/范辉