10月14日，辽宁省本溪市平山区法院诉讼服务中心立案窗口工作人员用“纸上对话”的贴心方式，帮助了一名聋哑人完成立案，有效保障了当事人的合法权益。

当天下午，诉讼服务中心立案窗口的工作人员正在工作，看见迎面走来一位当事人，便亲切地问道：“您好，请问有什么需要帮助您的吗？”

这位当事人没有回答工作人员的询问，只是将手里的材料递到工作人员面前。“您是要立案吗？”工作人员再次询问。

当事人用双手比划着什么，似乎要表达什么意思，只是工作人员实在看不懂，无法直接与其沟通。

虽然如此，但工作人员还是耐心接待，初步感觉，这名当事人应该是聋哑人，于是便拿出纸和笔，示意当事人可以通过“纸上对话”的方式与她沟通。

随后的立案过程便在一笔一画和点头摇头的交流中顺利展开了。

由于当事人提交的立案材料有缺失，工作人员当即用书写的方式一次性告知其需要补齐的材料。考虑到他存在的困难，工作人员主动帮忙复印相关材料，安排其优先在立案窗口办理了立案手续，随后工作人员把这位当事人情况告知诉前调解员，由诉前调解员帮助这位当事人进行诉前调解，整个立案过程用时不到10分钟。

对于工作人员的暖心服务，这位当事人在纸上写下了“谢谢”二字，还用手语给工作人员点了一个大大的赞。

编辑/白龙