北七家镇不断强化党建引领社区治理，深化共建共管机制，构建区域统筹联动、共建共享工作新格局，坚持以村（居）民需求为导向，搭建多方交流平台，畅通村（居）民诉求表达渠道，着力解决村（居）民家门口的事，提升他们的获得感、幸福感、安全感。

记者了解到，翡翠公园项目02地块是保障性住房，共有3栋居民楼、444户，2018年9月交付至今入住了1000余名居民。居住和生活了三年多，居民对于社区的人居环境有了更多的愿景，拨打12345市民服务热线提出自己的想法和诉求。

北七家镇政府和社区居委会高度重视接诉即办工作，第一时间开展上门走访调研、倾听居民心声等一系列工作，并秉持“有事好商量”、“开放包容”等原则，召集居民代表、地产开发商、物业公司，搭建多方交流平台。通过“聊清”、“聊透”，找准“民情”、“民意”、“民忧”、“民怨”，为居民提供表达意见的渠道，同时也答疑解惑、听取建议、解决问题，进而弥合分歧、增进共识，实现“以民为本、集中民智、汇聚民力、凝聚民心、化解民忧”。

在沟通会上，居民代表聚焦问题，反映当下诉求；地产开发商、物业公司采纳居民的合理合规诉求，并制定升级改造施工方案；对于居民提出的不合理诉求，北七家镇政府、社区居委会要协调解决矛盾点。“居民的部分诉求，超出了开发商和物业公司的承受能力。我们一边安抚居民的情绪，一边与开发商和物业公司探讨折中的解决方法。”社区居委会工作人员告诉记者。

召开了20余次沟通会，多方终于在今年6月达成了共识。修建和改造工程耗时3个月，翡翠公园项目02地块的“颜值”得到提升：

原本光秃秃的南门，增添了崭新的进门亭。门禁系统不再忍受风吹雨打，保安在此严格落实疫情防控措施；

进入南门，沿着新铺设的地砖往北走40米，新建成的喷泉景观，复古设计感十足；

跷跷板、滑梯、卡通弹簧摇椅，儿童乐园让萌娃有了新“归宿”。增加的健身器材，让居民多了一个锻炼身体的场所；

新修建的电动车、自行车车棚，面积超过300平方米，内有20个电动车充电桩，并安装了监控系统；

不远处的东门重新粉饰，正式对居民开放，缩短了去往海白路的距离，方便了居民的出行；

原有绿植的裸露部分进行了绿地补种，绿化带内破损的基础设施进行了维修，“生态补妆”为居民营造了整洁、舒适、清爽的生活和居住环境。

“按照保障性住房的配比，小区的公共设施和居住环境都是合规的。镇政府和社区居委会不断做工作，再考虑到居民对于家园的美好愿景，我们决定加大投入。”地产开发商负责人表示：“由于这里是入住小区，修建和改造时不能影响居民的正常生活，从升级改造施工方案达成一致到彻底解决耗时3个月。”

“我们不断完善改造后的管理工作，为社区居民送上更加贴心的服务，增加了专门负责绿化养护、设施维护的工作人员，保洁员和保安也增加了人手。”物业公司负责人说。

翡翠公园项目02地块“焕发新活力”，在近日的启动仪式上，居民代表为北七家镇政府、社区居委会、地产开发商、物业公司送上了锦旗。他们纷纷表示：“真没想到多方联动的效率这么高，共商共议是解决问题的好办法。大家坐在一起，像家人、朋友一样集思广益，就为我们解决了生活中的烦恼。”

文/茹鑫

编辑/谢麒