智能政务机器人、业务受理机、证件发放机、智能文件柜……走入位于安徽省铜陵市政务服务中心旁的无人智慧警局，高科技气息扑面而来。

6月22日下午，“00后”肖克勤通过“交管12123”App，预约前来无人智慧警局参加驾考科目一考试，在他刷身份证进行人脸识别后，系统为他随机分配自助考试机。当他走入考试机后，手机信号被切断，考试过程全程监控，现场画面被同步投放至考试机门外屏幕上。

“特别方便，随时来随时考，也不用工作人员辅助，自助式考试。”肖克勤说，以前需要坐1个小时公交车，到距离市区较远的车管所考试，如今在家门口就能考试。

在这个无人智慧警局，共有10台自助服务设备，其中智能政务机器人，可为群众提供公安政务服务引导与咨询；综合警务自助亭，包括户政、车驾管、出入境业务，提供现场拍照、体检、制证等服务；自助考试机，可实现驾驶员科目一、科目四和满分学习考试。群众只需携带身份证、驾驶证、行驶证，即可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类、32项高频公安业务。

“太神奇了，拍照、体检、制证，一个综合警务自助亭全部搞定。”正在办理驾驶证换证业务的市民瞿先生说。

据铜陵市公安局行政许可服务科科长朱启赟介绍，无人智慧警局依托人工智能、大数据、云计算等新技术，打破时间、地域界限，实现公安业务由“窗口固定时间办”转变为“群众随时自助办”，为群众办事开启“加速度”“随时办”。

数据显示，自2020年12月底该无人智慧警局启用以来，已受理群众办事2200余人次，办结各类公安业务3000余笔。“下一步，将继续依托科技力量，不断优化自助设备，拓展智慧服务场景，让群众办事更加便利。”朱启赟说。

据了解，今年以来，铜陵市公安局瞄准群众急难愁盼事，开展了系列“我为群众办实事”实践活动，如在符合条件的基层派出所设置综合服务窗口，将公安政务服务向群众“家门口”延伸；在公安政务服务大厅，推出免费快递、信息联查等便民利企服务；打破数据和系统壁垒，推进业务网上办；向重点企业派驻警企联络员，等等。

文/记者 张紫赟

编辑/王朝