近年来冒用身份贷款的案件频发，中信银行北京分行高度重视冒名贷款诈骗打击治理工作，积极落实监管部门相关工作要求，依托运营风险联防联控机制，分支联动防范和堵截风险事件。近日，中信银行三里屯支行凭借其敏锐的风险洞察力和高效的应急处理能力，成功帮助一位不慎遗失身份证和银行卡的客户避免了冒用身份贷款的重大风险。

客户李先生在外出时，不慎将装有身份证和银行卡的钱包遗失，由于当时并未及时发现，这些重要证件和卡片很快就被不法分子利用。不法分子利用李先生的个人信息，企图通过中信银行APP申请贷款。

由于需要用户实名认证，不法分子提交的贷款申请并未审批放款。客户李先生在发现银行卡和钱包遗失后来到中信银行三里屯支行寻求帮助，支行工作人员凭借丰富的经验和严格的风险防控机制，敏锐地察觉到了异常。在接下来的几个小时里，中信银行三里屯支行的工作人员迅速与客户确认信息、核实客户身份，在确认客户并未申请任何贷款后，立即终止了这笔冒名申请的贷款，并帮助客户办理了银行卡的挂失和销卡手续，成功避免了客户资金流失的风险。

在成功化解了李先生的冒名贷款风险后，李先生对中信银行三里屯支行的专业、高效服务表示了由衷的赞赏。他表示，如果不是银行及时处理和积极帮助，自己的身份信息可能会被不法分子继续滥用，甚至可能导致更严重的经济损失。为了表达感激之情，李先生定制了一面锦旗，上面写着“为客户安全着想”，次日亲自送到了中信银行三里屯支行。

守护老百姓的钱袋子是银行义不容辞的责任，此次事件进一步检验了中信银行北京分行在风险防控和特殊事件上的处理能力。中信银行北京分行将继续秉承“客户至上”的服务理念，继续加强风险防控机制建设，提升客户服务质效，为广大客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务。

文/金仁甫

编辑/范辉